Collecteur de configuration système

En naviguant jusqu'à Site

> Utilitaires, puis en cliquant sur Collecteur de configuration système, les membres du groupe Administrateurs du site peuvent rassembler les informations de configuration du système pour éventuellement les envoyer au support technique de PTC. L'utilisateur administrateur créé lors de l'installation de Windchill (par défaut, wcadmin) devient automatiquement un membre du groupe Administrateurs du site. Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs à ce groupe via le tableau Administrateurs du site disponible depuis Site

> Administrateurs.

De plus, les utilisateurs spécifiés dans la propriété wt.util.jmx.AccessUtil.siteAdministrators peuvent accéder à la page Collecteur de configuration système. Pour plus de détails sur l'utilisation de cette propriété, consultez la section Setting Up Your JMX Environment.

• Une ligne indiquant la taille actuelle du répertoire du collecteur de configuration système. Pour plus d'informations sur ce répertoire et apprendre à gérer sa taille, consultez la section Gestion du répertoire du collecteur de configuration système.

Dans l'onglet Collecter les informations système, pour sélectionner les informations à collecter, commencez par sélectionner une ou plusieurs catégories d'informations dans le tableau Catégories du collecteur de configuration système. Par exemple, supposez qu'il existe un problème avec les files d'attente en arrière-plan, que vous appelez le support technique de PTC et que l'ingénieur support vous demande de collecter des informations liées à ce problème. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner la catégorie Processus et files d'attente.

Vous pouvez développer chaque catégorie du tableau pour afficher les plug-ins utilisés pour collecter les informations. La description de chaque plug-in identifie le type des informations qu'il a collectées. Par exemple, la catégorie Processus et files d'attente prête à l'emploi possède des plug-ins qui collectent les informations pertinentes, telles que les fichiers de propriétés, les valeurs MBean, les fichiers journaux et les rapports de processus.

Lorsque vous collectez des informations, vous pouvez uniquement sélectionner des catégories. Vous ne pouvez pas choisir de collecter des informations à partir de plug-ins individuels. Si une catégorie ne contient pas les plug-ins que vous souhaitez utiliser, vous pouvez créer une nouvelle catégorie ou modifier une catégorie existante que vous avez créée précédemment.

Utilisez ensuite l'icône Collecter les informations système

, située en haut du tableau Catégories du collecteur de configuration système pour lancer le processus de collection des informations sélectionnées. Vous pouvez éventuellement lancer le processus de collection pour une catégorie individuelle en sélectionnant la catégorie, puis Collecter dans le menu d'actions contextuel.

• Collectez les informations, enregistrez-les en local, puis envoyez immédiatement les informations collectées.

Si vous choisissez simplement d'enregistrer les informations, vous pouvez envoyer les informations collectées ultérieurement à l'aide de l'onglet Envoyer les informations système enregistrées. Avant d'envoyer les informations, vous pouvez prendre connaissance de leur contenu et éventuellement supprimer les données privées que vous ne souhaitez pas envoyer.

Si vous n'autorisez pas le transfert des données vers des sites extérieurs à votre serveur Windchill, vous pouvez choisir de déplacer les données collectées vers une autre machine depuis laquelle les données peuvent être envoyées. Pour plus d'informations sur la modification des options de transfert, consultez la section Options for Where System Information Is Sent.