Acerca de las incidencias
Una incidencia es un objeto que almacena un comentario, una sugerencia o un problema relacionado con otros objetos. Por ejemplo, una incidencia podría describir un defecto en un artículo.
En la tabla Incidencias, disponible en > , se muestran todas las incidencias del sistema, ordenadas por criterios específicos.
A continuación, se muestra una lista de las vistas disponibles en la lista desplegable situada justo a la derecha del título de la tabla. En todas estas vistas solo se muestran los informes de problemas a los que tiene acceso el usuario.
• Todos los abiertos: permite visualizar una lista de todas las incidencias abiertas en el sistema.
• Creados por mí: permite visualizar todas las incidencias abiertas que ha creado el propio usuario. Esta es la vista por defecto.
• Últimos 7 días: permite visualizar una lista de todas las incidencias abiertas que se han creado en los últimos 7 días.
• Últimos 30 días: permite visualizar una lista de todas las incidencias abiertas que se han creado en los últimos 30 días.
• Últimos 90 días: permite visualizar una lista de todas las incidencias abiertas que se han creado en los últimos 90 días.
• Cerrados los últimos 90 días: permite visualizar una lista de todas las incidencias que se han cerrado durante los últimos 90 días.
Los objetos de la tabla Incidencias pueden tener distintas acciones disponibles, en función del tipo de objeto. Entre las acciones de la barra de herramientas, aplicables a todos los objetos, se incluyen:
• Copiar
• Ver registro de incidencias
> , se muestran todas las incidencias del sistema, ordenadas por criterios específicos.