Una investigación de cambios organiza la información sobre la causa del problema o la información sobre la viabilidad de una solución propuesta. Si los trabajos de la investigación de cambio son muy detallados o complicados, puede haber varias actividades de análisis para organizar la investigación en partes lógicas. El uso de investigaciones de cambio es optativo en el proceso de cambio y no es necesario que se defina en todas las solicitudes de cambio.