變更流程從識別議題開始：

產品變更會從各種內部與外部來源啟動，包括工程、製造、品質管制、現場支援、經銷商以及客戶。議題包括識別產品問題與強化功能請求。產品議題通常是從物件 (例如零件或文件) 的資訊頁，透過建立「問題報告」所捕捉。問題報告的編寫者會提供議題的名稱與描述，以及其他屬性資訊，例如類別與優先順序。編寫者也會輸入受影響最終項目、其他受影響物件以及附件。

如果問題報告導致發生變更，則受影響的最終項目便是受影響的頂層組件。受影響物件是將修改的資料物件。附件是可協助清楚表示在問題報告中所捕捉議題的資料檔案，並且可以包括經過文字處理的文件、草繪、視訊以及相片。

問題報告有助於捕捉及分析大量產品議題。不過，在許多情況下，變更需求非常容易理解，不需要問題報告。在這些情況下，可以直接建立變更報告或變更通知。

如需詳細資訊，請參閱建立問題報告。

討論區是一個很有用的工具，可用於審核使用中問題報告及對其填寫註解。您可從問題報告資訊頁的「流程」標籤上找到「討論區」表。參與變更流程的人員可以使用討論區往來書信交換想法。您也可以訂閱討論區往來書信，並在新增張貼時收到電子郵件通知。

如需詳細資訊，請參閱關於討論。

當問題報告完成時，會將其提交至工作流程，該工作流程會將其路由給扮演「變更管理員 I」角色的使用者。此人員負責分析議題及決定如何繼續。

「變更管理員 I」會收到電子郵件通知，且其「我的任務」表中會有分析問題報告的任務。按一下任務連結會顯示任務資訊。任務頁包含問題報告資訊頁的連結。該頁面包括「詳細資訊」、「流程」與「記錄」標籤。

如需詳細資訊，請參閱問題報告資訊頁。

「變更管理員 I」會新增註解，並選擇任務頁底部的其中一個路由選項。如果問題報告遭到拒絕，則流程會結束。如果被接受，則會前進到工作流程的變更請求階段。