安装日志文件

如果在相同的安装目录中多次安装同一个安装程序，系统会备份这些日志文件，并更改其文件名 (包含序列号)。此序列号从 000 开始。例如，安装程序第一次执行所产生的日志文件会按以下所示进行命名：

• <安装程序短名>_InstallLog.000.xml。例如，WNC_InstallLog.000.xml

• <安装程序短名>_PtcInstall.000.log。例如，WNC_PtcInstall.000.log

直到您在“安装汇总”面板上实际单击“安装”之后，日志文件才会被写入由操作系统控制的临时目录中，如下所示：

• 在 Windows 中，使用环境变量 %TMP%，此变量通常默认为 User Profile 目录中当前用户的 Local Settings\Temp 目录。例如，d:\User Profiles\<userid.domain>\Local Settings\Temp。

在 Windows 中，默认情况下会隐藏 Local Settings 目录。如果使用 Windows 资源管理器找不到 Local Setting 目录，请检查您的文件夹选项，以确保显示隐藏的文件夹。

• 在 UNIX 中，日志会临时写入 /var/tmp 或 /tmp (与 JVM 实施相关)。如果安装程序没有写入临时目录的权限，则它会将 <安装程序短名>_InstallLog.xml 文件写入用户的 <HOME> 目录，但是 <安装程序短名>_PtcInstall.log 会保留在内存中，直到两者都被写入 <Windchill>/installer/logs。如果在实际单击“安装”之前安装失败，则在安装程序没有写入临时目录的权限时，不会写入 <安装程序短名>_PtcInstall.log。

当安装程序以英语以外的语言执行时，<安装程序短名>_PtcInstall.log 文件中的信息会以英语和译文形式写入。并非所有消息都具有译文的形式。

如果在安装过程中出现问题，请记下日志文件的位置，并准备将其发送给 PTC 技术支持部门以进行分析。如果安装程序在实际开始安装之前失败，则文件位于前面所述的操作系统所标识的目录中。