Проверка действия по претензии

Если вы назначены на роль Проверяющий действие, выполните следующие действия, чтобы проверить действие по претензии.

1. На Главной странице

щелкните задание проверки в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.

Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей проверки.

3. В окне Действие по претензии в разделе Проверка введите информацию в следующие поля.

Поле	Описание
Дата проверки	Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату завершения проверки, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
Ответ принят	Выберите один из вариантов. • Да - закрыть • Нет - вернуть респонденту
Проверить	Введите комментарии проверки.

4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.

◦ Если проверяющий выбирает Нет - вернуть респонденту в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии возвращается в состояние Ответ. Если первоначально был введен исполнитель, задание Ответ отправляется этому исполнителю. Если исполнитель не был введен первоначально, задание Ответ возвращается в очередь для всех участников коллектива в роли Респондент действия.

◦ Если проверяющий выбирает Да - закрыть в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.