Коллектор конфигурации системы
Выбрав команды > и затем щелкнув Коллектор конфигурации системы, участники группы Администраторы сайта могут собрать информацию о конфигурации системы и при необходимости отправить эту информацию в службу технической поддержки PTC. Пользователь с правами администратора, учетная запись которого создается при установке Windchill (имя по умолчанию - wcadmin), автоматически является участником группы Администраторы. Добавить других пользователей в эту группу можно через таблицу Администраторы сайта, доступную по команде > .
Кроме того, пользователям, указанным в свойстве wt.util.jmx.AccessUtil.siteAdministrators, доступна страница Коллектор конфигурации системы. Подробные сведения об использовании этого свойства см. в разделе .
Страница Коллектор конфигурации системы состоит из следующих элементов:
• вкладка Собрать информацию о системе;
• вкладка Отправить сохраненную информацию о системе;
На вкладке Собрать информацию о системе выберите сведения, которые следует собрать; для этого сначала выберите одну или несколько категорий информации в таблице Категории коллектора конфигурации системы. Предположим, что имеется проблема с очередями фоновых задач и при работе со службой технической поддержки РТС инженер технической поддержки попросил вас собрать информацию, относящуюся к данной проблеме. В этом случае можно выбрать категорию Рабочий процесс и очереди.
Каждую категорию в таблице можно развернуть, чтобы увидеть подключаемые модули, используемые для сбора информации. В описании каждого подключаемого модуля указан тип информации, собираемой данным модулем. Например, стандартная категория Рабочий процесс и очереди включает подключаемые модули, собирающие релевантную информацию, такую как файлы свойств, значения MBean, файлы журналов и отчеты рабочих процессов.
| При сборе информации можно выбирать только категории; нельзя настроить сбор информации с помощью конкретных подключаемых модулей. Если категория не содержит нужных подключаемых модулей, можно создать новую категорию или изменить существующую категорию, созданную ранее. |
После этого можно щелкнуть значок
, расположенный вверху таблицы
Категории коллектора конфигурации системы, чтобы начать процесс сбора выбранной информации. При необходимости можно запустить процесс сбора для отдельной категории; для этого выберите категорию, а затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню действий команду
Собрать.
В процессе сбора необходимо выбрать одну из следующих опций.
• Собрать информацию, сохранить ее в локальном расположении, а затем сразу отправить собранную информацию.
• Только собрать информацию и сохранить ее в локальном расположении.
Если выбрать только сохранение информации, можно будет отправить собранную информацию позднее, используя вкладку Отправить сохраненную информацию о системе. Перед отправкой информации можно просмотреть ее содержимое и вычистить данные, удалив некоторые личные данные, не подлежащие отправке.
Если передача данных с сервера Windchill на внешние сайты недопустима, можно перенести собранные данные на другой компьютер, с которого можно отправить данные. Подробные сведения об изменении параметров передачи см. в разделе .
> и затем щелкнув Коллектор конфигурации системы, участники группы Администраторы сайта могут собрать информацию о конфигурации системы и при необходимости отправить эту информацию в службу технической поддержки PTC. Пользователь с правами администратора, учетная запись которого создается при установке Windchill (имя по умолчанию - wcadmin), автоматически является участником группы Администраторы. Добавить других пользователей в эту группу можно через таблицу Администраторы сайта, доступную по команде Сайт 