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Información representada gráficamente
La información relativa a informes de problemas, solicitudes de cambio y notificaciones de cambio aparece en la ficha Monitor de cambios mediante distintos gráficos. Los tres gráficos de la parte superior de la página muestran información de los objetos de cambio durante un período de tiempo definido. En el gráfico circular se muestra información relativa a solicitudes de cambio complejo frente a solicitudes de cambio sencillo durante el mismo período de tiempo.
El período de tiempo se define de acuerdo con la fecha actual e incluye el mes actual y los dos meses anteriores. Por ejemplo, si la fecha actual es 15 de marzo, aparecerá el período del 1 de enero al 15 de marzo.
Los tres gráficos de la parte superior se denominan Informes de problemas, Solicitudes de cambio y Notificaciones de cambio. Cada uno de ellos muestra información que compara respectivamente el número de informes de problemas abiertos, solicitudes de cambio y notificaciones de cambio cerrados durante cada uno de los meses del período de tiempo definido. Debajo de cada gráfico aparece un vínculo a todos los objetos de cambio abiertos relativos al ámbito especificado. Se clasifican en función de la fecha más reciente. Por ejemplo, bajo el gráfico Informes de problemas hay un vínculo a todos los informes de problemas abiertos dentro del ámbito especificado.
Además, en la parte inferior de cada gráfico también aparecen los Promedios de días abierto, que muestran el promedio de días entre la apertura de un objeto de cambio y la fecha de su resolución. La información del historial permite que los usuarios se hagan una idea aproximada del tiempo que se tardará en resolver un objeto de cambio creado recientemente. Esta información se basa en la vida total del ámbito definido y no está limitada por el período de tiempo especificado para los gráficos. Esta información también aparece basándose en el ámbito especificado. Por consiguiente, si los productos de los que el sistema realiza un seguimiento difieren en complejidad por una magnitud importante, es posible que el producto complejo distorsione los resultados del informe Promedios de días abierto para los ámbitos Mis productos, Mis productos y bibliotecas o Sistema completo. En ese caso, se obtendrá un tiempo de planificación más exacto si se consulta el informe de promedios de días abierto de algún producto similar.
Solicitudes de cambio complejo frente a solicitudes de cambio sencillo
El gráfico circular muestra el porcentaje de solicitudes de cambio del proceso de cambio complejo frente a las del proceso de cambio sencillo para el ámbito especificado. El gráfico también muestra el porcentaje de solicitudes de cambio a los que aún no se les ha asignado ninguna complejidad.
El estándar del sector recomienda que un promedio del 80% de los cambios del sistema sean del tipo sencillo.
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