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客戶經驗頁概觀
「導覽器」中展開品質前後關聯,然後按一下「客戶經驗」,即可開啟「客戶經驗」頁。此頁面可讓您檢視處於指定工作流程狀態的 Windchill Customer Experience Management 客戶經驗。
Windchill Customer Experience Management 可讓您收集、記錄、追蹤、趨勢及報告客戶記錄的產品品質問題作為客戶經驗。如需詳細資訊,請參閱Windchill 客戶經驗管理流程。您可以在「客戶經驗」表中輕鬆找到客戶經驗。如需有關客戶經驗物件的詳細資訊,請參閱客戶經驗資訊頁
變更表格檢視
您可從「客戶經驗」清單中選取檢視來限制顯示在表格中的客戶經驗。
可用檢視包括:
「開啟」- 檢視所有開啟的客戶經驗。
「已取消」- 檢視所有已取消的客戶經驗。
「已關閉」- 檢視所有已關閉的客戶經驗。
「進行中」- 檢視活動正在進行中的所有客戶經驗,例如從客戶經驗評估產生的客戶經驗、產品調查、一般產品以及管理報告活動。
「全部」- 檢視所有客戶經驗,包括目前及待處理的客戶經驗。
欄資訊
欲為「客戶經驗」表定義您自己的檢視,請從「客戶經驗」清單中選取「自訂」。此動作可讓您選取哪些封裝類型與欄顯示在表格中,並決定欄顯示的順序。如需詳細資訊,請參閱自訂表格檢視
按一下資訊圖示 可檢視客戶經驗的資訊頁。
建立新的客戶經驗
可按一下「新建客戶經驗」圖示 建立新的客戶經驗。如需詳細資訊,請參閱建立或編輯客戶經驗