Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Management Solutions > Процесс Windchill Customer Experience Management > Действия по изделию > Ответ на действие по изделию в претензии
  
Ответ на действие по изделию в претензии
Если вы назначены на роль Респондент действия, выполните следующие действия, чтобы ответить на основное действие по изделию (PGA).
1. На Главной странице щелкните задание ответа в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
* 
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей ответа.
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей ответа.
3. В окне Править действие по изделию в разделе Ответ введите информацию в следующие поля.
Поле
Описание
Дата ответа
Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату получения ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
Информант
Введите имя пользователя, предоставившего информацию ответа.
Ответ
Введите ответ для действия по изделию.
Дата выполнения
Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату закрытия ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по изделию в следующее состояние рабочего процесса.
Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Да, то рабочий процесс действия по изделию перемещается в состояние Проверка. Если первоначально при создании задачи было введено имя конкретного проверяющего, задание Проверка будет отправлено этому конкретному проверяющему. Если конкретный проверяющий не был введен первоначально, задание Проверка ставится в очередь для всех участников коллектива в роли Проверяющий действие.
Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Нет, рабочий процесс действия по изделию перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в другие состояния рабочего процесса.