Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Management Solutions > Процесс Windchill Customer Experience Management > Действия по претензии > Проверка действия по претензии
  
Проверка действия по претензии
Если вы назначены на роль Проверяющий действие, выполните следующие действия, чтобы проверить действие по претензии.
1. На Главной странице щелкните задание проверки в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
* 
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей проверки.
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей проверки.
3. В окне Действие по претензии в разделе Проверка введите информацию в следующие поля.
Поле
Описание
Дата проверки
Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату завершения проверки, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
Ответ принят
Выберите один из вариантов.
Да - закрыть
Нет - вернуть респонденту
Проверить
Введите комментарии проверки.
4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.
Если проверяющий выбирает Нет - вернуть респонденту в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии возвращается в состояние Ответ. Если первоначально был введен исполнитель, задание Ответ отправляется этому исполнителю. Если исполнитель не был введен первоначально, задание Ответ возвращается в очередь для всех участников коллектива в роли Респондент действия.
Если проверяющий выбирает Да - закрыть в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.