Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Management Solutions > Процесс Windchill Customer Experience Management > Действия по претензии > Ответ на действие по претензии
  
Ответ на действие по претензии
Если вы назначены на роль Респондент действия, выполните следующие действия, чтобы ответить на действие по претензии.
1. На Главной странице щелкните задание ответа в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
* 
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей ответа.
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей ответа.
3. В окне Действие по претензии в разделе Ответ введите информацию в следующие поля.
Поле
Описание
Дата ответа
Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату получения ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
Информант
Введите имя пользователя, предоставившего информацию ответа.
Ответ
Введите ответ для действия по претензии.
Дата выполнения
Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату закрытия ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.
Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Да, то рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Проверка. Если первоначально при создании задачи было введено имя конкретного проверяющего, задание Проверка будет отправлено этому конкретному проверяющему. Если конкретный проверяющий не был введен первоначально, задание Проверка ставится в очередь для всех участников коллектива в роли Проверяющий действие.
Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Нет, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.