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Windchill Customer Experience Management 역할
Windchill Customer Experience Management에서는 고객 경험 사용자를 위한 기본 역할을 제공합니다. 지정된 역할에 따라 여러 임무와 작업을 수행할 수 있습니다. 하지만 모든 고객 경험 사용자는 고객 경험 임무에 읽기 전용 모드로 액세스할 수 있습니다. 임무가 내 임무 테이블에 나타납니다.
고객 경험 사용자에 대한 권한 수준은 관리자가 정의합니다. 관리자인 경우 멤버 테이블에서 고객 경험 역할을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 멤버 테이블을 참조하십시오.
고객 경험 임무를 수행하려면 다음 역할 중 하나 이상이 지정되어야 합니다.
역할
사용 가능한 임무
설명
활동 응답자
고객 경험 활동 또는 고객 경험 제품 활동에 응답
활동 작성 시 응답자가 비어 있으면 이 역할의 사용자가 활동 응답 임무에 액세스할 수 있습니다.
활동 검토자
고객 경험 활동 또는 고객 경험 제품 활동 검토
검토자가 비어 있고 활동 검토가 필요하면 이 역할의 사용자가 활동 검토 임무를 완료할 수 있습니다.
고객 경험 작성자
새 고객 경험 임무 작성
이 역할의 사용자가 접수 노드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 고객 경험 구조에서 고객 경험을 편집하려면 관리자가 권한을 수동으로 조정해야 합니다. 관리자는 정책 관리 유틸리티를 사용하여 고객 경험 유형에 대해 수정컨텐트 수정 권한을 이 역할에 추가해야 합니다.
고객 경험 평가자
고객 경험 평가 완료
이 역할의 사용자는 고객 경험 평가 창 및 고객 경험 정보 페이지의 고객 경험 탭에서 고객 경험 활동 및 고객 경험 제품 활동을 작성할 수 있습니다.
고객 경험 관리자
모든 임무
이 역할의 사용자는 다음 작업을 할 수 있습니다.
고객 경험 활동 작성
고객 경험 정보 페이지의 고객 경험 탭에서 고객 경험 제품 활동을 작성합니다.
상태 설정 작업을 수행하여 고객 경험 워크플로를 재설정합니다.
고객 경험 제품 조사자
제품 조사.
고객 경험 제품 수신자
반품 처리
고객 경험 검토자
요약 검토
게스트
사용 가능한 임무 없음
게스트는 읽기 전용 액세스 권한만 부여 받으며 아무 임무도 수행할 수 없습니다.
멤버
사용 가능한 임무 없음
멤버는 읽기 전용 액세스만 허용되며 아무 임무도 수행할 수 없습니다.
인력 및 소재 작성자
유틸리티 탭을 사용하여 인력 및 소재를 추가 또는 편집할 수 있습니다.
품질 문서 작성자
Windchill Customer Experience Management가 독립형 제품으로 설치된 경우 이 역할은 유틸리티 > 품질 문서 관리에서 새 문서를 작성할 수 있습니다.
품질 부품 작성자
Windchill Customer Experience Management가 독립형 제품으로 설치된 경우 이 역할은 유틸리티 > 품질 부품 관리에서 새 부품을 작성할 수 있습니다.
품질 시스템 매니저
모든 임무
품질 컨텍스트를 작성하는 사용자에게는 다음을 수행할 수 있는 품질 시스템 매니저 역할이 자동으로 지정됩니다.
품질 컨텍스트에 참여하도록 팀 멤버를 초대하여 필요한 역할 지정
팀 멤버를 추가, 제거 또는 교체하는 등의 품질 컨텍스트 팀 변경
품질 컨텍스트에 대한 역할 추가 또는 제거
작업 > 상태 설정을 선택하여 고객 경험 정보 페이지에서 고객 경험 워크플로 상태를 변경합니다.
탐색기에서 연 목록에서 고장 영향 및 고장 형태를 추가 또는 제거합니다. 자세한 내용은 고장 영향 및 고장 형태를 참조하십시오.
규제 보고서 승인자
규제 보고서 승인
규제 보고서 작성자
규제 보고서 작성 또는 업데이트
규제 보고서 검토자
규제 결정