Création d'un rapport de problème

• Sélectionnez Nouveau > Nouveau rapport de problème dans le menu des actions disponibles dans les pages d'informations des objets modifiables (par exemple des articles et des documents).

• Sélectionnez Nouveau > Nouveau rapport de problème dans la barre d'outils ou dans le menu d'actions de la ligne de tableau Contenu de dossier, disponible dans Produits

, Projets

ou Bibliothèques

La fenêtre Nouveau rapport de problème divise le processus de création d'un rapport de problème en plusieurs étapes :

Si votre site possède des étiquettes de sécurité activées, vous pouvez consulter l'étape Définir des étiquettes de sécurité. Pour plus d'informations sur la définition des étiquettes de sécurité, consultez la section Définition des étiquettes de sécurité lors de la création d'un objet.

Si le contexte est inconnu, une étape Définir le contexte peut précéder les étapes suivantes :

1. Définir les attributs : identifie le rapport de problème et les attributs descriptifs.

2. Sélectionner les produits finis affectés : identifie les produits finis qui sont affectés par la demande de modification. Si l'objet sélectionné fait partie d'un produit fini, il est inclus automatiquement dans le tableau Produits finis affectés. En outre, si la demande de modification est créée sans qu'aucun objet ne soit sélectionné, le système part du principe que le produit fini est du type affecté par défaut ; il est automatiquement inclus dans le tableau Produits finis affectés .

3. Sélectionner les objets affectés : identifie les objets locaux et distants affectés (par exemple des articles, des documents et des objets distants) qui sont associés au rapport de problème.

4. Définir les pièces jointes : gère les fichiers joints associés. Dans le contexte d'un rapport de problème, vous pouvez ajouter, mettre à jour, supprimer ou afficher des fichiers.

5. Sélectionner les associations : identifie les objets de processus et de référence associés.

Il n'est pas nécessaire d'exécuter ces étapes dans l'ordre dans lequel elles sont répertoriées. Vous pouvez accéder à n'importe quelle étape pour laquelle le lien est activé.