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Windchill Customer Experience Management角色
Windchill Customer Experience Management 為客戶經驗使用者提供預設角色。根據指派給您的角色而定,可執行任務及動作也有所不同。不過,所有客戶經驗使用者都能夠以唯讀模式存取客戶經驗任務。任務會出現在「我的任務」表中。
客戶經驗使用者的權限層級由管理員定義。如果您是管理員,可管理「成員」表中的客戶經驗角色。如需詳細資訊,請參閱成員表
您必須至少獲指派以下角色中的一個才能執行客戶經驗任務:
角色
可用任務
描述
「活動回應者」
回應客戶經驗活動或客戶經驗產品活動
如果在建立活動時回應者是空的,則具有此角色的使用者可以存取活動回應任務。
「活動審核者」
審核客戶經驗活動或客戶經驗產品活動
如果審核者是空的,且活動需要審核,則具有此角色的使用者可以完成活動審核任務。
「客戶經驗建立者」
建立新的客戶經驗任務
欲使擁有此角色的使用者能夠透過在「引入」節點上按一下滑鼠右鍵來從客戶經驗結構編輯客戶經驗,管理員必須手動調整其權限。管理員必須使用「原則管理」公用程式,針對「客戶經驗」類型,將「修改」「修改內容」權限新增至此角色。
「客戶經驗評估者」
完成客戶經驗評估
具有此角色的使用者可以從「客戶經驗評估」視窗與客戶經驗資訊頁的「客戶經驗」標籤中,建立客戶經驗活動與客戶經驗產品活動。
「客戶經驗管理員」
所有任務
具有此角色的使用者可以執行下列操作:
建立客戶經驗活動
在客戶經驗資訊頁的「客戶經驗」標籤中建立客戶經驗產品活動
執行「設定狀態」動作,來重設客戶經驗工作流程
「客戶經驗產品調查者」
調查產品
「客戶經驗產品接收者」
退回產品處理
「客戶經驗審核者」
摘要審核
「未註冊成員」
無可用任務
訪客會被授與唯讀存取權,且無法執行任何任務。
「成員」
無可用任務
成員會被授與唯讀存取權,且無法執行任何任務。
「人員與場所建立者」
可使用「公用程式」標籤新增或編輯人員與場所。
「品質文件建立者」
如果已將 Windchill Customer Experience Management 作為獨立產品安裝,則此角色可從「公用程式」 > 「品管文件管理」中建立新文件。
「品質零件建立者」
如果已將 Windchill Customer Experience Management 作為獨立產品安裝,則此角色可從「公用程式」 > 「品管零件管理」中建立新零件。
「品管系統經理」
所有任務
會自動為建立品質前後關聯的使用者指派「品管系統經理」的角色,以便可以執行下列動作:
邀請小組成員加入品質前後關聯,並指派必要的角色給他們。
對品質前後關聯的小組進行變更,例如新增、移除或取代小組成員。
新增或移除品質前後關聯的角色。
藉由選擇「動作」 > 「設定狀態」,從客戶經驗資訊頁中變更客戶經驗工作流程狀態。
從在「導覽器」中開啟的清單中新增或移除失敗影響與失敗模式。如需詳細資訊,請參閱失敗影響與失敗模式
「管理報告核准者」
管理報告核准
「管理報告建立者」
建立或更新管理報告
「管理報告審核者」
管理決定