Fichier journal de l'expérience client

Le tableau Journal d'audit vous permet de visualiser et d'exporter les données d'audit pour un objet d'expérience client. Il contient également des données pour les rapports eMDR, Canada et Vigilance.

Si vous disposez d'un grand nombre d'éléments enregistrés, le temps de chargement du tableau Journal d'audit est plus important.

Champ	Description
Identité/Chemin	Nom de l'objet (par exemple, C-37) et chemin d'accès s'il y a lieu. Ce champ identifie la partie de l'enregistrement de gestion de l'expérience client qui contient le champ.
Type	Type de l'objet contenant le champ. Ceci correspond à l'utilitaire Gestion d'attributs et de types.
ID	ID de l'objet.
Champ	Nom du champ présentant une valeur modifiée.
Valeur précédente	Valeur précédente de l'attribut. S'il n'existe aucune valeur précédente, ce champ est vide.
Nouvelle valeur	Nouvelle valeur de l'attribut. Si la valeur précédente a été supprimée, ce champ est vide.
Opération	Action exécutée sur l'objet (Créer, Mettre à jour ou Supprimer).
Modifié par	Utilisateur ayant créé, mis à jour ou supprimé l'objet. Si le champ a été modifié par le système, ce champ affiche la valeur Site, Administrator.
Date	Date de la modification.

Seuls les utilisateurs présentant les rôles Responsable de l'expérience client et Responsable du système de qualité peuvent accéder à cette fonction.

Les champs contenant des valeurs non nulles (champs renseignés précédemment ou en cours de remplissage) apparaissent dans le fichier journal.

Les valeurs apparaissent dans le fichier journal dès que vous cliquez sur Enregistrer.

Si le champ modifié est une date, la modification indique le fuseau horaire GMT dans le champ Valeur précédente ou Nouvelle valeur.

Pour exporter les informations du tableau Journal d'audit, sélectionnez une option d'exportation dans le menu Actions. Les options disponibles sont : rapport CSV, HTML, PDF, texte, XML, XLS, XLSX et XLS.