Details zu gesammelten Informationen
Das folgende Thema enthält weitere Details darüber, wo die Dateien lokal gespeichert werden, wenn Sie die lokal gesammelten Informationen speichern lassen und wenn Sie die mit dem Systemkonfigurationssammler gesammelten Informationen senden. In diesem Thema werden außerdem die Typen von Informationen, die vom Systemkonfigurationssammler gesammelt werden, beschrieben.
Lokale Verzeichnisstruktur für gespeicherte Informationen
Windchill hat eine Verzeichnisstruktur der obersten Ebene, unter der die Informationen aus dem Systemkonfigurationssammler gespeichert werden. Der statische Dateipfad lautet wie folgt:
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/
Dabei gilt: <Windchill> ist das Installationsverzeichnis für Windchill.
Für jeden technischen Support-Call oder jedes Verzeichnis, das Sie angeben, wenn Sie Standortinformationen sammeln, werden zusätzliche Unterverzeichnisse mit der folgenden Struktur erstellt:
<oberste_pfadebene>/<call_oder_verz>/<typ>/<datum_zeit>
Hierbei gilt Folgendes:
• <oberste_pfadebene> ist der statische Pfad, der zuvor definiert wurde. Sie können diesen Pfad der obersten Ebene nicht ändern.
• <call_oder_verz> ist eines der Folgenden:
◦ Wenn Sie eine Call-Nummer (die Zahl, die der technische Support von PTC der Anfrage zugewiesen hat, als sie geöffnet wurde) eingegeben haben, dann ist das erstellte Verzeichnis C gefolgt von der Zahl. Angenommen, die dem technischen Support-Call zugewiesene Call-Nummer ist 1234567, dann ist das erstellte Verzeichnis C1234567.
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Das für die gespeicherten Informationen erstellte Call-Verzeichnis wird nur verwendet, bis die im Verzeichnis gespeicherten Dateien verpackt und an den technischen Support von PTC gesendet werden. Nachdem die Dateien gesendet wurden, wird das Call-Verzeichnis und sein Inhalt gelöscht.
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◦ Wenn Sie einen Verzeichnisnamen statt einer Call-Nummer eingegeben haben, dann wird der Verzeichnisname, den Sie eingegeben haben, das Verzeichnis, unter dem die gesammelten Informationen gespeichert werden.
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Dieses Verzeichnis bleibt erhalten, nachdem die anfänglichen Aktivitäten zum Sammeln von Systeminformationen abgeschlossen sind. Sie können dann den Inhalt der Informationen überprüfen, die gesammelt wurden, und vertrauliche Daten vor dem Senden entfernen. Nachdem Sie die Informationen gesendet haben, wird das Verzeichnis gelöscht.
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• <typ> ist einer der vom Sammler verwalteten Informationstypen. Weitere Informationen finden Sie unter Typen der gesammelten Informationen.
• <datum_zeit> zeigt das Datum und den Zeitpunkt an, an dem die Informationen gespeichert wurden. Das Format dieses Verzeichnisnamens ist yyMMddHHmmss. Wenn die Informationen z.B. am 10. Juli 2010 um 5 Sekunden nach 14:35 Uhr gespeichert wurden, dann ist der erstellte Verzeichnisname 100710143505.
Lokale Verzeichnisstruktur für gesendete Informationen
Wenn Sie die Option Sammeln, speichern und senden zum Sammeln von Systeminformationen auswählen oder wenn Sie auf der Registerkarte Gespeicherte Systeminformationen senden auf die Schaltfläche An technischen Support von PTC senden klicken, wird der Satz von ZIP-Dateien, der an den technischen Support von PTC gesendet wurde, standardmäßig auch lokal gespeichert. Wenn Sie diese Standardeinstellung verwenden, hat Windchill eine Verzeichnisstruktur der obersten Ebene, unter der die Informationen, die beim Ausführen des Systemkonfigurationssammlers gesendet werden, gespeichert sind. Der standardmäßige Verzeichnispfad der obersten Ebene lautet wie folgt:
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/sent/
Dabei gilt: <Windchill> ist das Installationsverzeichnis für Windchill.
Für jeden technischen Support-Call, den Sie angeben, wenn Sie gesammelte Standortinformationen senden, werden zusätzliche Unterverzeichnisse mit der folgenden Struktur erstellt:
<oberste_pfadebene>/C<call>
Hierbei gilt Folgendes:
• <oberste_pfadebene> ist der Pfad der obersten Ebene, der zuvor beschrieben wurde.
• <call> ist die Call-Nummer (die der technische Support von PTC dem Call beim Öffnen zugewiesen hat). Das erstellte Verzeichnis ist C gefolgt von der Call-Nummer. Angenommen, die dem technischen Support-Call zugewiesene Call-Nummer ist 1333777, dann ist das erstellte Verzeichnis C1333777.
Sie können ändern, ob die ZIP-Dateien lokal gespeichert werden, und den Verzeichnispfad der obersten Ebene ändern, wo die ZIP-Dateien gespeichert werden, indem Sie die Windchill Eigenschaften, die in beschrieben sind, festlegen.
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Nachdem die ZIP-Dateien gesendet wurden und eine Kopie der ZIP-Dateien im Sendeverzeichnis gespeichert wurde, wird die lokale Verzeichnisstruktur, in der die einzelnen Dateien ursprünglich gespeichert waren, gelöscht.
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Informationen über einen Cluster hinweg sammeln
Wenn Ihr System ein Windchill Cluster ist, sammeln einige Plugins automatisch relevante Informationen von allen Knoten im Cluster. Das Windchill Protokolle-Plugin sammelt z.B. die Protokolldateien, die im Protokollverzeichnis in jedem Knoten gespeichert werden. Andere Plugins verwenden nur einen Knoten in einem Cluster, um Informationen zu sammeln. Das Datenbankinformationen-Plugin wird z.B. nur in einem Knoten ausgeführt, um Informationen zur Datenbank zu sammeln. Die entsprechenden Dateien werden im Knoten gespeichert, von dem die Informationen gesammelt werden.
Die Plugins bestimmen, wo sie auszuführen sind; Sie wählen die Knoten nicht aus, auf denen jedes Plugin ausgeführt wird. Nachdem Sie den Sammlungsvorgang abgeschlossen haben, können Sie die gespeicherten Verzeichnisse in jedem Knoten überprüfen, um zu bestimmen, welche Dateien gespeichert wurden. Darüber hinaus geben die im Fenster Sammlungsstatus angezeigten Meldungen den Knoten an, von dem jedes Plugin ausgeführt wurde. Wenn ein Plugin in mehreren Knoten ausgeführt wird, werden mehrere Meldungen im Fenster Sammlungsstatus angezeigt.
Die beim Speichern der Dateien auf einem Cluster verwendete Verzeichnisstruktur ist die gleiche Struktur wie die zuvor in diesem Thema beschriebene. Nehmen Sie z.B. an, es gibt zwei Knoten, von denen Daten am 10. Juli 2010 um 5 Sekunden nach 14:35 Uhr im Unterverzeichnis issue15 gesammelt wurden. Um die Protokolldateien zu suchen, die gesammelt wurden, suchen Sie in jedem Knoten nach dem Unterverzeichnis 100710143505 unter <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/issue15.
Typen der gesammelten Informationen
Die gesammelten Informationstypen werden von den ausgeführten Plugins bestimmt. Die Plugins können Informationen in den folgenden Unterverzeichnissen sammeln, wo jedes Unterverzeichnis einen Informationstyp darstellt:
PTC_Logs
Enthält alle Windchill Protokolldateien, die gesammelt werden.
PTC_Properties
Enthält alle Windchill Eigenschaftendateien, die gesammelt werden.
Utilities
Enthält die Dateien, die gesammelt werden, wenn Dienstprogramme von Plugins ausgeführt werden. Beispiele für die Dienstprogramme, die von Standard-Plugins aufgerufen werden:
◦ Das Dienstprogramm, das Windchill MBean-Dumps sammelt
◦ Das Dienstprogramm, das Windchill Verzeichnisserver MBean Dumps sammelt
◦ Das Dienstprogramm zum Sammeln von Datenbankinformationen
Third_Party
Enthält die Dateien, die Plugins von Produkten von Drittanbietern sammeln.
Beispiele für Dateien von Produkten von Drittanbietern, die von Standard-Plugins gesammelt werden:
◦ Dateien aus den Apache conf- und log-Verzeichnissen
◦ Cognos Startkonfigurationsdatei
WinDU
Enthält die Ausgabedateien, die von WinDU Plugins gesammelt werden.
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WinDU Protokolldateien werden unter PCT_Logs gespeichert und nicht unter diesem Verzeichnis.
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Miscellaneous
Enthält die gesammelten Dateien, die nicht als andere definierte Typen kategorisiert sind.
Beispiele für Dateien, die in diesem Verzeichnis gespeichert werden:
◦ Upgrade-Dateien
◦ Migrationsbezogene Dateien
◦ Anpassungsbezogene Dateien
Wenn die Ausgabe von einem Plugin viele Dateien sammelt oder Dateien, in denen die Dateistruktur wichtig ist, sammelt, erstellt das Plugin eine ZIP-Datei, die alle Dateien enthält, und die ZIP-Datei wird dann gespeichert.
Viele Sammlerkategorien haben Plugins, die Informationen nur für eine Untermenge der verfügbaren Typen sammeln. Um alle Dateien anzuzeigen, die für einen bestimmten technischen Support-Call oder ein Problem gespeichert wurden, das Sie untersuchen, navigieren Sie zum Pfad der obersten Ebene für den Systemkonfigurationssammler und wählen das für die gespeicherten Dateien erstellte Verzeichnis aus.
Wenn Sie in einer Cluster-Umgebung arbeiten, müssen Sie in jedem Knoten im Cluster nach Dateien suchen. Die JVM-ID und der Hostname werden eingeschlossen, nachdem das Plugin Windchill Eigenschaftenwie folgt ausgeführt wurde: Ausdruck, der im Fenster Sammlungsstatus des Systemkonfigurationssammlers angezeigt wird, wenn jedes Plugin ausgeführt wird.
