После проверки администратором изменений I одного или более связанных отчетов о проблемах создается Запрос на изменение. Запрос на изменение предназначен для записи формального анализа изменения, в том числе предложенных решений, анализа затрат и обоснования. Информация, находящаяся в запросе на изменение, используется для принятия решения о применении изменения. Следующая схема иллюстрирует последовательность операций запроса на изменение.

Можно создать запрос на изменение на информационной странице отчета о проблемах, автоматически связав два объекта. Можно также создавать запросы на изменение непосредственно в папках изделия или библиотеки.

Автор запроса на изменение вводит важную идентификационную информацию, в том числе наименование и описание. Запрос на изменение может также включать категорию, приоритет, дату выполнения, предложенные решения и связанные затраты. Вложения содержат дальнейшее уточнение.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание запроса на изменение.

После завершения составления запроса на изменение он направляется на рассмотрение в рабочий процесс для изучения и возможного согласования.

Пользователь, выполняющий роль администратора изменений I, отвечает за анализ запроса на изменение. Задание, созданное рабочим процессом запроса на изменение, отправляется в таблицу Мои задания администратора изменений. На информационной странице задания находятся инструкции и ссылка на запрос на изменение. Администратор изменений может принимать следующие решения.

Если администратор изменений решает продолжить анализ и реализацию, запрос на изменение классифицируется как простой или сложный. Простые изменения являются небольшими, недорогими, а их влияние ограничено. Они начинают выполняться сразу с шага реализации без последующей проверки и анализа. Большинство изменений должно быть простым и выполняться в рабочем процессе этого сокращенного цикла. Сложные изменения являются большими, дорогими и оказывают значительное влияние, они должны выполняться в рабочем процессе полного цикла.

Дополнительные сведения см. в разделе Определение категорий сложности полного и сокращенного цикла.

Путь полного цикла требует подробного анализа и обоснования и должен быть согласован на совещании группы по оценке изменения. Администратор изменений I отвечает за то, чтобы требуемый анализ был выполнен и записан в запросе на изменение до совещания с группой по оценке изменения.

Группа по оценке изменения использует информацию о запросе на изменение, чтобы отклонить или согласовать запрос на изменение или отправить его назад для дальнейшего анализа и уточнения. Если запрос на изменение согласован, продолжается планирование изменения и создание извещения об изменении.