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Windchill Customer Experience Management の役割
Windchill Customer Experience Management には、カスタマーエクスペリエンスユーザーのデフォルトの役割が用意されています。ユーザーは割り当てられた役割に基づいて、さまざまなタスクや操作を実行できます。ただし、すべてのカスタマーエクスペリエンスユーザーはカスタマーエクスペリエンスタスクに読み取り専用モードでアクセスします。タスクは、「My タスク」テーブルに表示されます。
カスタマーエクスペリエンスユーザーのアクセス許可レベルは、管理者により定義されます。管理者は、「メンバー」テーブルでカスタマーエクスペリエンスの役割を管理できます。詳細については、メンバーテーブルを参照してください。
カスタマーエクスペリエンスタスクを実行するには、次の役割の少なくとも 1 つが割り当てられていなければなりません。
役割
実行可能なタスク
説明
「アクティビティ応答者」
カスタマーエクスペリエンスアクティビティまたはカスタマーエクスペリエンス製品アクティビティへの応答
アクティビティの作成時に応答者が指定されなかった場合、この役割を割り当てられたユーザーがアクティビティへの応答タスクにアクセスできます。
「アクティビティレビュー担当者」
カスタマーエクスペリエンスアクティビティまたはカスタマーエクスペリエンス製品アクティビティのレビュー
レビュー担当者が指定されておらず、アクティビティがレビューを必要とする場合、この役割を割り当てられたユーザーがアクティビティのレビュータスクを実行できます。
「カスタマーエクスペリエンス作成者」
新規カスタマーエクスペリエンスタスクの作成
この役割が割り当てられているユーザーがカスタマーエクスペリエンス構造から「採用」ノードを右クリックすることでカスタマーエクスペリエンスを編集できるようにするには、管理者がそれらのユーザーのアクセス許可を手動で調整する必要があります。管理者は「ポリシー管理」ユーティリティを使用して、「カスタマーエクスペリエンス」タイプについて「修正」および「コンテンツの修正」アクセス許可をこの役割に追加する必要があります。
「カスタマーエクスペリエンス評価担当者」
カスタマーエクスペリエンス評価の実施
この役割が割り当てられているユーザーは、「カスタマーエクスペリエンス評価」ウィンドウ、またはカスタマーエクスペリエンスの情報ページの「カスタマーエクスペリエンス」タブから、カスタマーエクスペリエンスアクティビティとカスタマーエクスペリエンス製品アクティビティを作成できます。
「カスタマーエクスペリエンスマネージャ」
すべてのタスク
この役割が割り当てられているユーザーは以下を行えます。
カスタマーエクスペリエンスアクティビティを作成する
カスタマーエクスペリエンスの情報ページの「カスタマーエクスペリエンス」タブでカスタマーエクスペリエンス製品アクティビティを作成する
「状態を設定」操作を実行してカスタマーエクスペリエンスワークフローをリセットする
「カスタマーエクスペリエンス製品調査担当者」
製品の調査
「カスタマーエクスペリエンス製品受取人」
返品製品の処理
「カスタマーエクスペリエンスレビュー担当者」
サマリーのレビュー
ゲスト
実行可能タスクなし
ゲストには読み取りアクセスのみが許可され、タスクの実行はできません。
「メンバー」
実行可能タスクなし
メンバーには読み取りアクセスのみが許可され、タスクの実行はできません。
「ユーザーと場所の作成者」
「ユーティリティ」タブでユーザーと場所の追加や編集ができます。
「品質ドキュメントの作成者」
Windchill Customer Experience Management がスタンドアロン製品としてインストールされている場合、この役割のユーザーは「ユーティリティ」 > 「品質ドキュメント管理」の順にクリックして新しいドキュメントを作成できます。
「品質部品の作成者」
Windchill Customer Experience Management がスタンドアロン製品としてインストールされている場合、この役割のユーザーは「ユーティリティ」 > 「品質部品管理」の順にクリックして新しい部品を作成できます。
「品質システムマネージャ」
すべてのタスク
品質コンテキストを作成するユーザーには、「品質システムマネージャ」の役割が自動的に割り当てられます。この役割では、以下を行うことができます。
チームメンバーに品質コンテキストへの参加を要請し、必要な役割を割り当てます。
チームメンバーの追加、除去、交代など、品質コンテキストのチームを変更します。
品質コンテキストの役割の追加や除去を行います。
「操作」 > 「状態を設定」の順に選択して、カスタマーエクスペリエンスの情報ページでカスタマーエクスペリエンスのワークフロー状態を変更します。
「ナビゲータ」で開いたリストで、故障の影響や故障モードを追加または除去します。詳細については、故障の影響と故障モードを参照してください。
「規制レポート承認者」
規制レポートの承認
「規制レポート作成者」
規制レポートの作成または更新
「規制レポートレビュー担当者」
規制の決定