지원 요청에 필요한 정보 수집하기
설치 문제와 관련하여 기술 지원으로 문의하기 전에 먼저
설치 로그 파일 섹션의 시작 부분에 설명된 로그 디렉토리에서 설치 관리자에 해당하는 로그 파일을 수집합니다.
파일 크기가 클 경우 해당 파일을 기술 지원으로 보내기 전에 ZIP이나 TAR 형식으로 압축해야 합니다.
Windchill 설치 디렉토리에 설치된 제품의 문제를 보고할 경우에는 windchill version 명령으로 생성한 정보도 제공해야 합니다. 이 정보는 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 실행하여 확인할 수 있습니다.
windchill version
다음과 같은 내용이 표시됩니다.
정보를 기술 지원에 제출할 때 이 보고서의 정보를 제공하십시오.
