インストールに関する問題のサポートを受けるためにテクニカルサポートに連絡する前に、セクションインストールログファイルの最初に説明されている logs ディレクトリから、該当するインストーラのログファイルを収集してください。

ファイルサイズが非常に大きい場合もあります。テクニカルサポートに送信する前に、それらのファイルを Zip または Tar に圧縮してください。

Windchill インストールディレクトリにインストールされた製品に関する問題をレポートする場合は、Windchill バージョンコマンドで生成された情報も記載してください。この情報を取得するには、コマンドプロンプトウィンドウで次のコマンドを実行します。

次のようなレポートが生成されます。

テクニカルサポートに情報を送る際に、このレポートの情報も一緒に送ってください。