問題の分類: トラブルシューティングの重点事項
問題を分類するには、主要な問題領域に焦点を当て、エラーログやエラー処理コードなどのエラー処理レポートをよく理解する必要があります。
ほとんどのシステム関連の技術的な問題は、根本原因の位置に応じて分類できます。適切な設定を確認して修正するには、Windchill Enterprise Systems Integration Installation and Configuration Guide - SAP R/3 と、必要に応じてシステムインテグレーターから提供される関連ドキュメントを参照してください。
業務プロセスおよび機能のトラブルシューティングの情報を十分に理解することも重要です。この情報をよく理解していないユーザーから、このような問題が管理者にエスカレートされる場合があります。
以下の問題のカテゴリとその説明は、詳しい段階的な手順を網羅したものではありません。技術的な問題の主要な根本原因または潜在的な根本原因に焦点を当てるのに役立つように提供されています。
• Windchill ESI で発生する問題
• 以下のような TIBCO コンポーネントで発生する問題
◦ EMS
◦ BusinessWorks
◦ SAP 用のアダプタ
• 配布ターゲットで発生する問題
• Windchill ESI のログに示される問題