問題の特定
問題の原因を特定するには、以下のようなことを検討する必要があります。
• その問題は、記録方式違反などのビジネスプロセスの問題、無効データなどの機能的な問題、またはサーバーダウンなどの技術的な問題のどれに関連しているか。
• その問題は Windchill PDMLink、TIBCO、または配布ターゲット ERP システムのどれに関連しているか。
• TIBCO に関連する問題の場合、その問題は TIBCO Enterprise for EMS、BusinessWorks、または Oracle Applications 用のアダプタのどれに関連しているか。
• その問題は BusinessWorks 公開エージェントや実行時エージェントに関連しているか。
• その問題は、Windchill ESI ではなく、ベースになる物理ネットワークおよびコンピューティングに関連しているか。
• その問題のシナリオを実稼働環境と同じ設定のテストシステムで再現できるか。