Como administrador de Windchill Integration for MES, es posible que sea necesario implicar y coordinar una gran variedad de especialistas para solucionar completamente problemas de producción. En estas personas, se pueden incluir usuarios finales, expertos funcionales, administradores de Windchill PDMLink, especialistas de bases de datos, especialistas del sistema operativo, administradores de la red, entre otros. Si después de diagnosticar y localizar una incidencia se determina que el problema no se puede resolver internamente, es posible que sea necesario remitirlo a los socios de la integración de sistemas o al soporte técnico de PTC, o a ambos, para obtener ayuda. Los socios de integración de sistemas pueden ser especialmente importantes a la hora de resolver problemas que implican una configuración especial o personalizaciones realizadas en el producto estándar de Windchill Integration for MES.