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使用失敗編碼與 FMEA 物件
將失敗編碼新增至客戶經驗
您可以新增 FMEA 物件或手動新增已報告的已經驗效果，來針對客戶經驗新增失敗編碼。
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依預設，「客戶經驗 - 顯示失敗代碼表」偏好設定設為 false。最佳作法是為失敗模式與失敗影響建立單獨的前後關聯。針對每個您要顯示失敗模式與失敗影響的前後關聯，您必須將此偏好設定設為 true。
「CEM - 失敗代碼 - 顯示擇取 FMEA 動作」偏好設定可控制是否啟用此功能。針對新安裝，此偏好設定設為 true。針對升級與更新，此偏好設定設為 false。
依預設，「在失敗代碼表內顯示類型」偏好設定設為 false。針對要在「失敗編碼」表格中顯示的「失敗模式類型」、「失敗影響類型」及「傷害危險類型」欄，將此偏好設定設為 true。此偏好設定僅適用於可編輯表格，用來新增 FMEA 物件與動態記錄。使用檢視來配置可檢視的表格。
管理員必須手動新增存取控制權限，使用者才能建立、修改或刪除 FMEA 物件。
1. 在「相關產品」表中，按一下「編輯詳細資訊」圖示 。
◦ 欲新增已報告的已經驗效果，請在「編輯詳細資訊」視窗的「失敗編碼」表中，按一下「新增已報告的已經驗效果」圖示 。系統會將空白列新增至「失敗編碼」表。
◦ 欲新增現有 FMEA，請執行下列操作：
1. 在「編輯詳細資訊」視窗的「失敗編碼」表中，按一下「新增 FMEA」圖示 。
2. 在「選取 FMEA」視窗中，搜尋與零件相關的 FMEA。
3. 從「搜尋結果」表中選取 FMEA，然後按一下「確定」。來自 FMEA 物件的屬性會顯示在「失敗編碼」表中。
2. 輸入或編輯適當的資訊：
欄位
描述
狀態
系統會在此欄位內填寫新增影響時客戶經驗的狀態。
「受影響零件」
此欄位預設為影響與之相關的零件。按一下「尋找」圖示 。從「失敗模式」視窗中選取零件，然後按一下「確定」。
「失敗模式」
所選失敗模式的名稱。按一下「尋找」圖示 。從「失敗模式」視窗中選取物件類型，然後按一下「確定」。
「失敗影響」
所選失敗影響的名稱。按一下「尋找」圖示 。從「失敗影響」視窗中選取物件類型，然後按一下「確定」。
「嚴重性」
輸入所選影響之建議的嚴重性。
「傷害危險」
所選傷害危險的名稱。按一下「尋找」圖示 。從「傷害危險」視窗中選取物件類型，然後按一下「確定」。
「註解」
輸入有關失敗編碼的註解。
「啟示」
所選項目的名稱。按一下「尋找」圖示 。從「選取」視窗中選取物件，然後按一下「確定」。欲從欄位移除資訊並將其保留空白，請按一下「清除」圖示 。
在「引入」、「評估」或「已確認」狀態期間，此欄不會顯示。
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• 欲移除失敗編碼，請選取包含失敗編碼的列，然後按一下「移除」圖示 。
• 欲新增重複失敗編碼，請選取包含失敗編碼的列，然後按一下「新增重複失敗編碼」 圖示。您可以視需要編輯新列中的資訊。
• 在「引入」狀態期間，您只能利用「新增 FMEA」圖示編輯欄位。如果調查者在「調查」狀態期間收到關於影響的更多詳細資訊，調查者必須從「引入」狀態複製影響，並對副本進行變更。這可讓系統保留來自「引入」狀態之影響的記錄。
• 在「引入」與「調查」狀態期間，您可以利用「新增已報告的已經驗效果」圖示編輯欄位。
• 當可見時，「啟示」與「確認」欄位皆可編輯，無論其影響在建立時的狀態為何都是如此。
• 您無法移除在不同狀態期間輸入的影響。
• 如果可見，「失敗模式類型」、「失敗影響類型」與「傷害危險類型」欄會顯示失敗影響、失敗模式或傷害危險的類型資訊。這些欄位不可編輯，但是當選取失敗影響、失敗模式或危險傷害時，它們會變更。
檢視失敗編碼資訊
• 欲在客戶經驗資訊頁的 Customer Experience Management 標籤中存取失敗編碼，請按一下「檢視產品詳細資訊」圖示 以存取「檢視產品詳細資訊」視窗。
• 欲在客戶經驗資訊頁的「結構」標籤中存取失敗編碼，請在「相關產品」下選取要在頁面右側檢視表格的零件。
處理零件上的 FMEA 物件
欲檢視 FMEA 表，請在零件資訊頁上，選取「自訂」 > 「一般」 > FMEA。
欲建立 FMEA 物件，請按一下「建立 FMEA」圖示 。在「建立 FMEA」視窗中，完成必填欄位，然後按一下「確定」。
欲移除 FMEA 物件，請按一下「刪除 FMEA」圖示 。
欲編輯 FMEA 物件，請在 FMEA 物件上按一下滑鼠右鍵，然後選取「編輯 FMEA」。完成必填欄位，然後按一下「確定」。