Windchill 提供 wt.util.jmx.TechSuppportMain 命令行实用程序用于发送服务器状况信息。如果 Windchill 解决方案正在运行，则使用 TechSupportMain 实用程序发送的服务器状况信息包括整个集群中服务器管理器和方法服务器的 MBean 转储 (可以访问各节点时)；否则，仅发送本地服务器管理器和方法服务器 MBean 转储。此外，还会发送 LogsDirViewer MBean 所针对的特定目录中的日志文件。出厂设置中，将发送 Windchill 日志目录和 Apache 日志目录中的日志文件。

如果未运行 Windchill 解决方案，则使用 TechSupportMain 实用程序发送的服务器状况信息为运行此解决方案时所发送的内容的子集。例如，有关运行进程的信息或有关活动用户数量的信息不能进行发送。此外，要在解决方案未运行时发送关于集群中所有节点的信息，必须从每个节点执行该实用程序。

要运行 TechSupportMain 实用程序，可在主要服务器上 (如果 Windchill 正在运行) 或集群中的每台服务器上 (如果 Windchill 未运行) 打开 Windchill shell，然后输入类似如下内容的命令：

其中 <call_number> 为 PTC 技术支持部门的公开呼叫号。