Администратору Windchill Integration for MES для полного разрешения производственных проблем может потребоваться привлекать и координировать разнообразных специалистов. В их число могут входить конечные пользователи, технические эксперты, администраторы Windchill PDMLink, специалисты по базам данных, специалисты по операционной системе, сетевые администраторы и другие сотрудники. Если после диагностики и локализации проблемы выясняется, что эту проблему не удается разрешить внутри компании, может возникнуть необходимость привлечь партнеров по системной интеграции, или специалистов службы технической поддержки PTC, или и тех и других. Партнеры по системной интеграции могут оказать особенно ценную помощь в разрешении проблем, связанных со специфической конфигурацией или настройкой стандартного продукта Windchill Integration for MES.