Per risolvere completamente problemi relativi all'ambiente di produzione, è possibile che gli amministratori di Windchill Integration for MES debbano coinvolgere e coordinare numerosi specialisti. Le parti interessate possono comprendere utenti finali, esperti funzionali, amministratori di Windchill PDMLink, amministratori, specialisti di database e sistemi operativi, amministratori di rete e così via. Se al termine della diagnosi e dell'individuazione di un problema si determina che non può essere risolto internamente, potrebbe essere necessario eseguirne la notifica ai partner responsabili dell'integrazione dei sistemi o al servizio di assistenza tecnica PTC per ottenere il supporto richiesto. I partner responsabili dell'integrazione dei sistemi possono svolgere un ruolo fondamentale per la risoluzione dei problemi relativi a configurazioni speciali o personalizzazioni del prodotto Windchill Integration for MES standard.