Windchill Customer Experience Management: Informes de ciclo y antigüedad
Producto: Windchill, Windchill Quality Solutions, Windchill Customer Experience Management
Versión: 11.0 F000
Ventaja
Windchill Customer Experience Management se ha actualizado con el nuevo informe de ciclo y antigüedad para ayudar a gestionar las experiencias del cliente.
Detalles adicionales
El informe de antigüedad muestra cuánto tiempo se encuentra una tarea del proceso de trabajo (unidad de trabajo) de una experiencia de cliente en estado En ejecución. Esta vez se calcula como la duración entre la fecha de inicio y la fecha actual junto con el grupo de edad al que pertenecen. Los valores de los grupos de edad se pueden ajustar con la preferencia Grupo de antigüedad. Se pueden definir las preferencias para el informe de antigüedad en > > > . Los valores para elGrupo de antigüedad se definen en 30, 60, 90 y 120 por defecto. Estos valores corresponden a la duración del estado del proceso de trabajo en días.
El informe de ciclo muestra los días totales del ciclo del proceso de trabajo de cada tarea del proceso de trabajo (unidad de trabajo) de una experiencia del cliente en un estado particular, junto con el tiempo del ciclo de desarrollo del proceso de trabajo entre el estado de Admisión y el de Cerrado de una experiencia de cliente.