Интеграция с другими приложениями > Отслеживания цифровых продуктов > Windchill как клиент OSLC > Устранение неполадок отслеживания цифровых изделий
Устранение неполадок отслеживания цифровых изделий
В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей для некоторых общих проблем, с которыми можно столкнуться при использовании отслеживания цифровых изделий.
В следующих таблицах перечислены проблемы, с которыми вы можете столкнуться, возможные причины и известные действия по разрешению этих проблем. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки PTC.
* 
В случае любой ошибки проверьте журналы консоли браузера.
Проблема
Решение или рекомендации
Не удалось соединиться с ThingWorx с сообщением об ошибке "Не удалось соединиться с сервером. Обратитесь к администратору".
Убедитесь, что для DPT заданы подходящие значения свойств ThingWorx: com.ptc.twx.host, com.ptc.twx.protocol и com.ptc.twx.port.
* 
В случае любой ошибки проверьте журналы сервера методов.
Не удалось соединиться с ThingWorx с сообщением об ошибке "Не удалось соединиться с сервером.
Убедитесь, что для свойства wt.properties.allowProps заданы подходящие значения.
Например:
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
Не удалось соединиться с сервером при создании отслеживаний с помощью команды Добавить отслеживания.
• Убедитесь, что система ThingWorx запущена и работает.
• Убедитесь, что для свойств Windchill заданы подходящие значения. Дополнительные сведения см. в подразделе, относящемся к свойствам Windchill в разделе Совместимость и требования к системе.
• Убедитесь, что сервер Windchill добавлен в настройку CORS сервера ThingWorx.
Не удалось создать отслеживания с помощью команды Добавить отслеживания с сообщением об ошибке "Не авторизовано".
• Убедитесь, что в ThingWorx заданы правильные разрешения пользователя. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения по умолчанию для объектов ThingWorx Platform.
Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
Значения Сервер или Ресурс не отображаются в окне Добавить отслеживания.
• Убедитесь, что для конкретной вещи привязки конфигурации заданы соответствующие значения в ThingWorx. Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурирование расширения Windchill DPT.
• Убедитесь, что для связей отслеживания DPT в диспетчере Windchill Управление типами и атрибутами указаны допустимые ограничения взаимосвязи. Дополнительные сведения см. в разделе Совместимость и требования к системе.
Сбой загрузки данных в окне Выбрать контекст в Windchill.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
Сбой загрузки удаленной информации для удаленного столбца в Windchill.
• Убедитесь, что передана служба ThingWorx.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• Включите следующее средство ведения журнала Windchill:
◦ com.ptc.mvc.components
Сбой при загрузке малого окна предварительного просмотра и диалогового окна делегирования OSLC.
Убедитесь, что сервер Windchill добавлен в список разрешенных на всех подключенных серверах OSLC.
Создание недопустимого ресурса.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
Сбой создания допустимого ресурса с сообщением об ошибке "Один или несколько выбранных ресурсов не являются ресурсами типа {0}. Сделайте допустимый выбор и повторите попытку".
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
Постраничная разбивка для средства выбора при поиске внешних ресурсов в таблице Результат поиска не поддерживается сервером PTC Modeler OSLC.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Увеличьте размер страницы.
• Ограничьте критерии поиска для сужения результатов поиска.
Сервер OSLC Codebeamer не поддерживает запросы ресурсов с использованием нескольких атрибутов на панели Критерии фильтра во время поиска на основе запроса.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Используйте единственный атрибут в качестве критерия фильтра, чтобы сузить список внешних ресурсов в таблице Результат поиска.
* 
В возможности запросов поддерживается только один критерий фильтрации. Операторы AND и OR не поддерживаются. Поддерживается только логический оператор =.
DPT не поддерживает Internet Explorer начиная с выпуска Windchill 12.1.0.0.
Используйте браузер Microsoft Edge.
Невозможно заполнить проекты Codebeamer.
Обратитесь к администратору Codebeamer.
Не удалось вызвать сервис обратного поиска с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору" в таблице Удаленные отслеживания.
Убедитесь, что для атрибутов ReverseLookupURL, Method и TraceableURLPrefix в OSLCRemoteConfigTable заданы правильные значения.
Не удалось вызвать информацию об удаленном соединении с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору." в строке таблицы рядом с внешней управляемой ссылкой.
Убедитесь, что сопоставление атрибутов для OSLCRemoteConfigTable выполнено верно.
Не удалось вызвать сервис обратного поиска с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору." в таблице Удаленные отслеживания.
Убедитесь, что для атрибута ConnectionObject задано правильное значение.
Не удалось загрузить данные в таблицу Трассировка до.
Убедитесь, что для атрибута BaseUrl задано правильное значение.
Было ли это полезно?