Digital Product Traceability のトラブルシューティング
このセクションでは、Digital Product Traceability を使用する際に発生する可能性のある一般的な問題について、トラブルシューティングのヒントを示します。
以下のテーブルに、これまでに特定された問題、考えられる原因、および問題解決に役立つ対処法を示します。詳細については、PTC サポートまでお問い合わせください。
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エラーが発生した場合は、ブラウザコンソールのログを確認してください。
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問題
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解決策またはガイドライン
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ThingWorx に接続できず、「サーバーに接続できません。管理者に連絡してください。」というエラーメッセージが表示されます。
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DPT ThingWorx のプロパティ com.ptc.twx.host、com.ptc.twx.protocol、および com.ptc.twx.port に適切な値が設定されていることを確認します。
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ThingWorx に接続できず、「サーバーに接続できません。」というエラーメッセージが表示されます。
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プロパティ wt.properties.allowProps に適切な値が設定されていることを確認します。
次に例を示します。
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
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「トレースを追加」を使用してトレースを作成する際にサーバーに接続できない。
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• ThingWorx が動作していることを確認します。
• ThingWorx サーバーの CORS 設定に Windchill サーバーが追加されていることを確認します。
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「トレースを追加」を使用してトレースを作成できず、「権限がありません。」というエラーメッセージが表示されます。
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次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
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「トレースを追加」ウィンドウに「サーバー」または「リソース」の値が表示されない。
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Windchill の「コンテキストを選択」でデータの読み込みに失敗する。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
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Windchill でリモートコラムへのリモート情報のフェッチに失敗する。
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• ThingWorx サービスが正常に実行されたことを確認します
• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• 次の Windchill ロガーを有効にします。
◦ com.ptc.mvc.components
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小さいプレビューと OSLC 委任ダイアログの読み込みに失敗する。
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接続されているすべての OSLC サーバーの許可リストに Windchill サーバーが追加されていることを確認します。
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無効なリソースが作成される。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 検証フロー Thing が正しくタグ付けされていることを確認します。
• 適切な検証フロー Thing が呼び出されていることを確認します。
• 外部 OSLC サーバーに有効な「項目」の値が存在することを確認します。
• 外部 OSLC サーバーの OSLCServerMappingConfigTable で Tag の値が正しく指定されていることを確認します。
• 次のテスト検証フローサービス ValidateOslcFlow を使用して、カスタマイズされた検証フロー Thing が正しく動作していることを確認します。ValidateOslcFlow サービスは OslcValidationServicesThing にあります。
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有効なリソースの作成に失敗し、"1 つ以上の選択したリソースはリソースタイプ {0} ではありません。有効な選択を実行し、再試行してください。」というエラーメッセージが表示されます。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 検証フロー Thing が正しくタグ付けされていることを確認します。
• 適切な検証フロー Thing が呼び出されていることを確認します。
• 外部 OSLC サーバーに有効な「項目」の値が存在することを確認します。
• 外部 OSLC サーバーの OSLCServerMappingConfigTable で Tag の値が正しく指定されていることを確認します。
• 次のテスト検証フローサービス ValidateOslcFlow を使用して、カスタマイズされた検証フロー Thing が正しく動作していることを確認します。ValidateOslcFlow サービスは OslcValidationServicesThing にあります。
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「サーチ結果テーブル」内の外部リソースサーチピッカーのページ付けは、PTC Modeler OSLC サーバーではサポートされていません。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• ページサイズを大きくします。
• サーチ結果を絞り込むため、サーチ基準を制限します。
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Codebeamer OSLC サーバーでは、照会に基づくサーチにおいて、「フィルタ基準」枠で複数の属性を使用してリソースを照会することはサポートされていません。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• 1 つの属性をフィルタ基準として使用して、「サーチ結果テーブル」内の外部リソースのリストを絞り込みます。
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Windchill 12.1.0.0 以降では、DPT で Internet Explorer はサポートされていません。
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Microsoft Edge ブラウザを使用してください。
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Codebeamer プロジェクトを設定できない。
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Codebeamer 管理者に連絡してください。
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逆引き参照サービスを起動できず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください」というエラーメッセージが「リモートトレース」テーブルに表示されます。
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OSLCRemoteConfigTable で ReverseLookupURL 属性、Method 属性、および TraceableURLPrefix 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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リモートリンク情報をフェッチできず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください」というエラーメッセージが外部で管理されているリンクの横のテーブル行に表示されます。
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OSLCRemoteConfigTable の属性マッピングが正しいことを確認します。
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逆引き参照サービスを起動できず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください。」というエラーメッセージが「リモートトレース」テーブルに表示されます。
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ConnectionObject 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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「トレース先」テーブルでデータをロードできません。
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BaseUrl 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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