Creo View Web のトラブルシューティング
Windchill での Creo View Web の有効化とその使用が簡略化され、すべての Windchill ユーザーは簡略化された形式でデジタル製品データにアクセスできるようになりました。インストール、コンフィギュレーション、または使用において発生している問題のいくつかを以下に示します。ここにリストされている問題を確認しても解決できない場合は、製品に関するケースを作成して、PTC テクニカルサポートチームに送信してください。
インストール
1. 「Creo View Web」オプションを選択すると Windchill のインストールに失敗する: PTC テクニカルサポートにケースを送信してください。詳細な調査のためにインストールログファイルを添付してください。
2. インストール後、Creo View Web プリファレンスが見つからない:
a. > で、プリファレンスが使用可能かどうかをチェックします。「Visualization」カテゴリで、「優先ビューアプラットフォーム」プリファレンスおよび「起動時にビューアプラットフォーム選択のメッセージを表示」プリファレンスを確認します。まだオプションが見つからない場合は、次の手順を実行します。
b. Windchill シェルで
Windchill バージョンを確認するか、 > に移動し、Creo View Web が
Windchill とともにインストールされているかどうかを確認します。このコンポーネントが表示されない場合は、Creo View Web がインストールされていません。インストールガイドの指示に従って Creo View Web をインストールしてください。インストールの手順については、
「Creo View Web のダウンロードとインストール」を参照してください。