Risoluzione dei problemi di Creo View Web
L'abilitazione di Creo View Web con Windchill e il relativo utilizzo sono semplificati e consentono a tutti gli utenti di Windchill di accedere ai dati di prodotto digitali in forma semplificata. Di seguito sono elencati alcuni dei problemi riscontrati durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo. Se non è possibile risolvere i problemi nel modo indicato qui, inviare una richiesta di supporto al team del supporto tecnico PTC.
Installazione
1. Installazione di Windchill non riuscita quando si seleziona l'opzione Creo View Web: segnalare una richiesta di supporto tecnico PTC. Allegare i log di installazione per ulteriore investigazione.
2. Dopo l'installazione, non è possibile individuare le preferenze di Creo View Web.
a. Verificare la disponibilità delle preferenze in > . Nella categoria Visualization, cercare le preferenze Piattaforma di visualizzazione preferita e Richiedi selezione piattaforma di visualizzazione all'avvio. Se le opzioni risultano ancora mancanti, attenersi alla procedura descritta di seguito.
b. Controllare la versione di
Windchill nella shell
Windchill o in > e verificare se Creo View Web è installato con
Windchill. Se questo componente non è disponibile, Creo View Web non è installato. Per installare Creo View Web, seguire le istruzioni riportate nella Guida all'installazione. Per informazioni sui passi di installazione, fare riferimento a
Scaricamento e installazione di Creo View Web.