Resolución de problemas de trazabilidad de producto digital
En esta sección se proporcionan sugerencias de resolución de problemas para algunos de los problemas comunes que se pueden encontrar al utilizar la trazabilidad de producto digital.
La siguiente tabla muestra los problemas que puede haber identificado, sus posibles causas y cualquier acción correctora conocida que se puede tomar para resolver el problema. Para obtener más información, póngase en contacto con el Soporte de PTC.
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En caso de error, verifique los registros de la consola del explorador.
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Problema
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Solución o directrices
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No se puede conectar a ThingWorx con el mensaje de error "No se puede conectar con el servidor. Póngase en contacto con el administrador".
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Asegúrese de que, para ThingWorx de DPT, se hayan definido los valores adecuados para las propiedades com.ptc.twx.host, com.ptc.twx.protocol y com.ptc.twx.port.
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No se puede conectar a ThingWorx con el mensaje de error "No se puede conectar con el servidor".
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Asegúrese de que se hayan definido los valores adecuados para la propiedad wt.properties.allowProps.
Por ejemplo:
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
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No se puede conectar con el servidor al crear seguimientos mediante Añadir seguimientos.
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• Verifique que ThingWorx está activo y en ejecución.
• Asegúrese de que se han definido los valores adecuados para las propiedades de Windchill. Para obtener más información, consulte la sección relativa a las propiedades de Windchill en Requisitos y compatibilidad del sistema.
• Asegúrese de que el servidor de Windchill se ha añadido a la configuración de CORS del servidor de ThingWorx.
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No se pueden crear seguimientos mediante Añadir seguimientos con el mensaje de error "No autorizado".
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• Asegúrese de que se han definido los permisos de usuario correctos en ThingWorx. Para obtener más información, consulte Permisos por defecto para entidades de ThingWorx Platform.
Active los siguientes registradores de la aplicación ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
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El valor de Servidor o Recurso no se muestra en la ventana Añadir seguimientos.
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• Asegúrese de que se especifican los valores adecuados para la cosa de referencia de configuración específica en ThingWorx. Para obtener más información, consulte Configuración de la extensión de DPT de Windchill.
• Asegúrese de que se han especificado restricciones de relación válidas para los vínculos de seguimiento de DPT en Gestión de tipos y atributos de Windchill. Para obtener más información, consulte Requisitos y compatibilidad del sistema.
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La carga de datos en Seleccionar contexto falla en Windchill.
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• Active los siguientes registradores de la aplicación ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
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La obtención de información remota de la columna remota en Windchill falla.
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• Asegurarse de que el servicio de ThingWorx se ha aprobado
• Active los siguientes registradores de la aplicación ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• Active el siguiente registrador de Windchill:
◦ com.ptc.mvc.components
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La carga de vista previa pequeña y el cuadro de diálogo delegado de OSLC falla.
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Asegúrese de que el servidor de Windchill se añade a la lista de permitidos en todos los servidores de OSLC conectados.
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Creación de recurso no válido.
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• Active el siguiente registrador de la aplicación de ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Asegúrese de que la cosa de flujo de validación esté correctamente etiquetada.
• Asegúrese de que se invoca la cosa de flujo de validación adecuada.
• Asegúrese de que exista un valor de Términos válido para el servidor de OSLC externo.
• Asegúrese de que el valor de Etiqueta correcto esté especificado en la OSLCServerMappingConfigTable del servidor de OSLC externo.
• Asegúrese de que la cosa de flujo de validación personalizada funciona correctamente mediante el siguiente servicio de flujo de validación de prueba ValidateOslcFlow. El servicio ValidateOslcFlow se encuentra en OslcValidationServicesThing.
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La creación de un recurso válido falla con el mensaje de error "Uno o más de los recursos seleccionados no son del tipo de recurso {0}. Realice una selección válida y vuelva a intentarlo".
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• Active los siguientes registradores de la aplicación ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Asegúrese de que la cosa de flujo de validación esté correctamente etiquetada.
• Asegúrese de que se invoca la cosa de flujo de validación adecuada.
• Asegúrese de que exista un valor de Términos válido para el servidor de OSLC externo.
• Asegúrese de que el valor de Etiqueta correcto esté especificado en la OSLCServerMappingConfigTable del servidor de OSLC externo.
• Asegúrese de que la cosa de flujo de validación personalizada funciona correctamente mediante el siguiente servicio de flujo de validación de prueba ValidateOslcFlow. El servicio ValidateOslcFlow se encuentra en OslcValidationServicesThing.
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La paginación para el selector de búsquedas de recursos externos en la Tabla de resultados de búsqueda no está soportada por el servidor de OSLC de PTC Modeler.
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• Active el siguiente registrador de la aplicación de ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Aumente el tamaño de página.
• Limite los criterios de búsqueda para acotar el resultado de la búsqueda.
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El servidor de OSLC Codebeamer no soporta la consulta de recursos utilizando varios atributos en el panel Criterios de filtro durante una búsqueda basada en consultas.
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• Active el siguiente registrador de la aplicación de ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Utilice un único atributo como criterio de filtro para restringir la lista de recursos externos de la Tabla de resultados de búsqueda.
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DPT no soporta Internet Explorer a partir de Windchill 12.1.0.0.
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Utilice el explorador Microsoft Edge.
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No se pueden rellenar los proyectos de Codebeamer.
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Póngase en contacto con el administrador de Codebeamer.
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No se puede invocar el servicio de búsqueda inversa con el mensaje de error "ERROR: Error de servidor interno. Póngase en contacto con el administrador" en la tabla Seguimientos remotos.
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Asegúrese de que se hayan definido los valores correctos para los atributos ReverseLookupURL Método y TraceableURLPrefix en OSLCRemoteConfigTable.
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No se puede extraer la información del vínculo remoto con el mensaje de error "ERROR: Error de servidor interno. Póngase en contacto con el administrador" en la fila de la tabla situada junto al vínculo gestionado externamente.
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Asegúrese de que la asignación de atributos de OSLCRemoteConfigTable sea correcta.
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No se puede invocar el servicio de búsqueda inversa con el mensaje de error "ERROR: Error de servidor interno. Póngase en contacto con el administrador" en la tabla Seguimientos remotos.
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Asegúrese de que se ha definido el valor correcto para el atributo ConnectionObject.
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No se pueden cargar datos en la tabla Con seguimiento a.
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Asegúrese de que se ha definido el valor correcto para el atributo BaseUrl.
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