Problembehandlung bei Digitale Produktverfolgbarkeit
Dieser Abschnitt enthält Tipps zur Behandlung einiger häufiger Probleme, die bei der Verwendung von Digitale Produktverfolgbarkeit auftreten können.
Die folgende Tabelle enthält Probleme, die Sie eventuell festgestellt haben, deren mögliche Ursachen und bekannte Methoden zur Problemlösung. Wenden Sie sich an PTC Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
 |
Prüfen Sie im Falle eines Fehlers die Konsolenprotokolle des Browsers.
|
|
Problem
|
Lösung oder Richtlinien
|
||
|---|---|---|---|
|
Verbindung zu ThingWorx kann nicht hergestellt werden, und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: "Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator."
|
Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Werte für die DPT ThingWorx Eigenschaften com.ptc.twx.host, com.ptc.twx.protocol und com.ptc.twx.port festgelegt sind.
|
||
|
Verbindung zu ThingWorx kann nicht hergestellt werden, und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: "Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden.
|
Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Werte für die Eigenschaft wt.properties.allowProps festgelegt sind.
Beispiel:
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
|
||
|
Beim Erstellen von Verfolgungen mit Verfolgungen hinzufügen kann keine Verbindung zum Server hergestellt werden.
|
• Stellen Sie sicher, dass ThingWorx ordnungsgemäß ausgeführt wird.
• Stellen Sie sicher, dass geeignete Werte für die Windchill Eigenschaften festgelegt sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Windchill Eigenschaften in System-Kompatibilität und -anforderungen.
• Stellen Sie sicher, dass der Windchill Server in der CORS-Einstellung des ThingWorx Servers hinzugefügt wurde.
|
||
|
Es können keine Verfolgungen mit Verfolgungen hinzufügen erstellt werden, und die Fehlermeldung "Nicht autorisiert" wird angezeigt.
|
• Stellen Sie sicher, dass in ThingWorx die korrekten Benutzerberechtigungen festgelegt sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Standardberechtigungen für ThingWorx Platform Entitäten.
Aktivieren Sie die folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
|
||
|
Der Wert für Server oder Ressource wird im Fenster Verfolgungen hinzufügen nicht angezeigt.
|
• Stellen Sie sicher, dass für das jeweilige Konfigurationsreferenz-Ding in ThingWorx geeignete Werte angegeben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Windchill DPT Extension konfigurieren.
• Stellen Sie sicher, dass für die DPT-Verfolgungs-Links gültige Beziehungsbeschränkungen in der Windchill Typ- und Attributverwaltung festgelegt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter System-Kompatibilität und -anforderungen.
|
||
|
Fehler beim Laden von Daten in Kontext auswählen in Windchill
|
• Aktivieren Sie die folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHierarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
|
||
|
Fehler beim Abrufen von Remote-Informationen für die Remote-Spalte in Windchill
|
• Stellen Sie sicher, dass die Informationen vom ThingWorx Dienst übergeben wurden.
• Aktivieren Sie die folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• Aktivieren Sie den folgenden Windchill Logger:
◦ com.ptc.mvc.components
|
||
|
Fehler beim Laden der kleinen Vorschau und des delegierten OSLC-Dialogfensters
|
Stellen Sie sicher, dass der Windchill Server zur Zulassungsliste in allen verbundenen OSLC-Servern hinzugefügt wurde.
|
||
|
Ungültige Ressource wurde erstellt.
|
• Aktivieren Sie den folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Stellen Sie sicher, dass das Validierungs-Flow-Ding ordnungsgemäß gekennzeichnet ist.
• Stellen Sie sicher, dass das richtige Validierungs-Flow-Ding aufgerufen wird.
• Stellen Sie sicher, dass der Wert für den externen OSLC-Server im Ausdruck gültig ist.
• Stellen Sie sicher, dass der richtige Wert für Tag in OSLCServerMappingConfigTable des externen OSLC-Servers angegeben ist.
• Stellen Sie anhand des Validierungs-Flow-Dienstes ValidateOslcFlow sicher, dass das angepasste Validierungs-Flow-Ding ordnungsgemäß funktioniert. Der Dienst ValidateOslcFlow befindet sich in dem Ding OslcValidationServicesThing.
|
||
|
Die Erstellung einer gültigen Ressource schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl: "Eine oder mehrere der ausgewählten Ressourcen sind nicht vom Ressourcentyp {0}. Treffen Sie eine gültige Auswahl und versuchen Sie es erneut."
|
• Aktivieren Sie die folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Stellen Sie sicher, dass das Validierungs-Flow-Ding ordnungsgemäß gekennzeichnet ist.
• Stellen Sie sicher, dass das richtige Validierungs-Flow-Ding aufgerufen wird.
• Stellen Sie sicher, dass der Wert für den externen OSLC-Server im Ausdruck gültig ist.
• Stellen Sie sicher, dass der richtige Wert für Tag in OSLCServerMappingConfigTable des externen OSLC-Servers angegeben ist.
• Stellen Sie anhand des Validierungs-Flow-Dienstes ValidateOslcFlow sicher, dass das angepasste Validierungs-Flow-Ding ordnungsgemäß funktioniert. Der Dienst ValidateOslcFlow befindet sich in dem Ding OslcValidationServicesThing.
|
||
|
Paginierung für die externe Ressourcen-Suchauswahl in Suchergebnis-Tabelle wird vom PTC Modeler OSLC-Server nicht unterstützt.
|
• Aktivieren Sie den folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Vergrößern Sie die Seitengröße.
• Beschränken Sie die Suchkriterien, um das Suchergebnis einzugrenzen.
|
||
|
Der Codebeamer OSLC-Server unterstützt während einer abfragebasierten Suche nicht das Abfragen von Ressourcen mithilfe mehrerer Attribute im Fensterbereich Filterkriterien.
|
• Aktivieren Sie den folgenden ThingWorx Anwendungs-Logger:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Verwenden Sie ein einzelnes Attribut als Filterkriterium, um die Liste der externen Ressourcen in der Suchergebnis-Tabelle einzugrenzen.
|
||
|
DPT unterstützt ab Windchill 12.1.0.0 den Internet Explorer nicht mehr.
|
Verwenden Sie den Browser Microsoft Edge.
|
||
|
Codebeamer Projekte können nicht gefüllt werden.
|
Wenden Sie sich an den Codebeamer Administrator.
|
||
|
Reverse-Lookup-Dienst kann nicht aufgerufen werden; Fehlermeldung "FEHLER: Interner Serverfehler. Wenden Sie sich an Ihren Administrator" in der Tabelle Remote-Verfolgungen.
|
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Werte für die Attribute ReverseLookupURL, Method und TraceableURLPrefix in der OSLCRemoteConfigTable festgelegt sind.
|
||
|
Remote-Link-Informationen können nicht abgerufen werden. Die Fehlermeldung "FEHLER: Interner Serverfehler. Wenden Sie sich an Ihren Administrator." wird in der Tabellenzeile neben extern verwaltetem Link angezeigt.
|
Stellen Sie sicher, dass die Attributzuordnung für OSLCRemoteConfigTable richtig ist.
|
||
|
Reverse-Lookup-Dienst kann nicht aufgerufen werden; Fehlermeldung "FEHLER: Interner Serverfehler. Wenden Sie sich an Ihren Administrator." wird in der Tabelle Remote-Verfolgungen angezeigt.
|
Stellen Sie sicher, dass der richtige Wert für das Attribut ConnectionObject festgelegt ist.
|
||
|
Daten können nicht in die Tabelle Verfolgt zu geladen werden.
|
Stellen Sie sicher, dass der richtige Wert für das Attribut BaseUrl festgelegt ist.
|