数字化产品可追溯性故障排除
本部分针对在使用数字化产品可追溯性时可能遇到的一些常见问题，提供了一系列故障排除技巧。
下表列出已确定的问题、问题的可能原因以及可以用来解决该问题的任何已知纠正措施。要获得进一步帮助，请联系 PTC 支持。
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如果出现任何错误，请检查浏览器控制台日志。
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问题
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解决方案
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无法连接至 ThingWorx，并显示错误消息“无法连接至服务器。请联系您的管理员。”
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确保为 DPT ThingWorx 特性 com.ptc.twx.host、com.ptc.twx.protocol 和 com.ptc.twx.port 设置适当的值。
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无法连接至 ThingWorx，并显示错误消息“无法连接至服务器。”
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确保为特性 wt.properties.allowProps 设置适当的值。例如：
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
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使用“添加追溯”创建追溯时，无法连接到服务器。
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• 验证 ThingWorx 是否已启动且正在运行。
• 确保在 ThingWorx 服务器的 CORS 设置中添加 Windchill 服务器。
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使用“添加追溯”创建追溯时，返回 Not Authorized 错误。
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启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
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“服务器”或“资源”值不会显示在“添加追溯”窗口中。
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在 Windchill 的“选择上下文”中加载数据失败。
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• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
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获取 Windchill 中远程列的远程信息失败。
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• 确保已通过 ThingWorx 服务。
• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• 启用下列 Windchill 记录器：
◦ com.ptc.mvc.components
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加载小型预览和 OSLC 委派对话框失败。
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确保 Windchill 服务器已添加到配置有 PTC RV&S、PTC Modeler、Codebeamer 和 IBM Rational Doors NG 的 OSLC 服务器的允许列表中。
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创建的资源无效。
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• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 确保正确标记验证工作流事物。
• 确保调用相应的验证工作流事物。
• 确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。
• 确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定正确的“标记”值。
• 使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow，确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。
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创建有效资源失败并显示如下错误消息 One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again.
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• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 确保正确标记验证工作流事物。
• 确保调用相应的验证工作流事物。
• 确保外部 OSLC 服务器存在有效的“词语”值。
• 确保在外部 OSLC 服务器的 OSLCServerMappingConfigTable 中指定正确的“标记”值。
• 使用以下测试验证工作流服务 ValidateOslcFlow，确保自定义的验证工作流事物正常运行。ValidateOslcFlow 服务位于 OslcValidationServicesThing 中。
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PTC Modeler OSLC 服务器不支持在“搜索结果表格”中对外部资源搜索选取器进行分页。
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• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• 增加页面大小。
• 限制搜索条件以缩小搜索结果范围。
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PTC RV&S OSLC 服务器不支持在“筛选条件”窗格中根据多个属性进行筛选。
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• 启用下列 ThingWorx 应用程序记录器：
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• 使用单个属性作为筛选条件，以缩小“搜索结果表格”中外部资源列表的范围。
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从 Windchill 12.1.0.0 开始，DPT 不支持 Internet Explorer。
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请使用 Microsoft Edge 浏览器。
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无法填充 Codebeamer 项目。
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禁用 Codebeamer 中的 API 限制。有关详情，请参阅 API 限制。
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无法调用反向查找服务，并在“远程追溯”表格上显示错误消息“错误: 内部服务器错误。请联系管理员”。
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确保为 OSLCRemoteConfigTable 中的 ReverseLookupURL、Method 和 TraceableURLPrefix 属性设置了正确值。
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无法获取远程链接信息，并在外部受控链接旁的表格行上显示错误消息“错误: 内部服务器错误。请联系您的管理员。”。
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请确保 OSLCRemoteConfigTable 的属性映射正确无误。
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无法调用反向查找服务，并在“远程追溯”表格上显示错误消息“错误: 内部服务器错误。请联系管理员”。
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确保为 ConnectionObject 属性设置了正确值。
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无法在“追溯至”表格中加载数据。
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确保为 BaseUrl 属性设置了正确值。
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表格显示远程对象数据的已知限制
JCA 表的以下功能在处理远程服务器中的数据时功能受限。
• “在表格中搜索”- 当数据集较大时，此功能可能不会在已分页的表格上一致地找到远程数据。您可以增大表格大小以解决此问题。
• 表格视图 - 当使用包含远程对象的表格视图时，此功能不支持筛选远程对象数据。