Устранение неполадок отслеживания цифровых изделий
В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей для некоторых общих проблем, с которыми можно столкнуться при использовании отслеживания цифровых изделий.
В следующих таблицах перечислены проблемы, с которыми вы можете столкнуться, возможные причины и известные действия по разрешению этих проблем. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки PTC.
 |
В случае любой ошибки проверьте журналы консоли браузера.
|
|
Проблема
|
Решение
|
||
|---|---|---|---|
|
Не удалось соединиться с ThingWorx с сообщением об ошибке: "Не удалось соединиться с сервером. Обратитесь к администратору".
|
Убедитесь, что заданы подходящие значения свойств DPT ThingWorx com.ptc.twx.host, com.ptc.twx.protocol и com.ptc.twx.port.
|
||
|
Не удалось соединиться с ThingWorx с сообщением об ошибке: "Не удалось соединиться с сервером".
|
Убедитесь, что для свойства wt.properties.allowProps заданы подходящие значения. Например:
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
|
||
|
Не удалось соединиться с сервером при создании отслеживаний с помощью команды Добавить отслеживания.
|
• Убедитесь, что система ThingWorx запущена и работает.
• Убедитесь, что для свойств Windchill заданы подходящие значения. Дополнительные сведения см. в подразделе, относящемся к свойствам Windchill в разделе Совместимость и требования к системе.
• Убедитесь, что сервер Windchill добавлен в настройку CORS сервера ThingWorx.
|
||
|
Ошибка Not Authorized при создании отслеживаний с помощью команды Добавить отслеживания.
|
• Убедитесь, что в ThingWorx заданы правильные разрешения пользователя. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения для объектов ThingWorx Platform
Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
|
||
|
Значения Сервер или Ресурс не отображаются в окне Добавить отслеживания.
|
• Убедитесь, что для конкретной вещи привязки конфигурации заданы соответствующие значения в ThingWorx. Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурирование расширения DPT.
• Убедитесь, что для связей отслеживания DPT в диспетчере Windchill Управление типами и атрибутами указаны допустимые ограничения взаимосвязи. Дополнительные сведения см. в разделе Совместимость и требования к системе.
|
||
|
Сбой загрузки данных в окне Выбрать контекст в Windchill.
|
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
|
||
|
Сбой загрузки удаленной информации для удаленного столбца в Windchill.
|
• Убедитесь, что передана служба ThingWorx.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• Включите следующее средство ведения журнала Windchill:
◦ com.ptc.mvc.components
|
||
|
Сбой при загрузке малого окна предварительного просмотра и диалогового окна делегирования OSLC.
|
Убедитесь, что сервер Windchill добавлен на серверах OSLC PTC RV&S, PTC Modeler, Codebeamer и IBM Rational Doors NG в список разрешенных.
|
||
|
Создание недопустимого ресурса.
|
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
|
||
|
Сбой создания допустимого ресурса с ошибкой One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again.
|
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
|
||
|
Постраничная разбивка для средства выбора при поиске внешних ресурсов в таблице Результат поиска не поддерживается сервером PTC Modeler OSLC.
|
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Увеличьте размер страницы.
• Ограничьте критерии поиска для сужения результатов поиска.
|
||
|
Сервер PTC RV&S OSLC не поддерживает фильтрацию по нескольким атрибутам на панели Критерии фильтра.
|
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Используйте единственный атрибут в качестве критерия фильтра, чтобы сузить список внешних ресурсов в таблице Результат поиска.
|
||
|
DPT не поддерживает Internet Explorer, начиная с Windchill 12.1.0.0.
|
Используйте браузер Microsoft Edge.
|
||
|
Невозможно заполнить проекты Codebeamer.
|
Отключите регулирование API в Codebeamer. Дополнительные сведения см. в разделе Регулирование API.
|
||
|
Не удалось вызвать сервис обратного поиска с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору" в таблице Удаленные отслеживания.
|
Убедитесь, что для атрибутов ReverseLookupURL, Method и TraceableURLPrefix в OSLCRemoteConfigTable заданы правильные значения.
|
||
|
Не удалось вызвать информацию об удаленном соединении с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору." в строке таблицы рядом с внешней управляемой ссылкой.
|
Убедитесь, что сопоставление атрибутов для OSLCRemoteConfigTable выполнено верно.
|
||
|
Не удалось вызвать сервис обратного поиска с сообщением об ошибке "ОШИБКА: внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору." в таблице Удаленные отслеживания.
|
Убедитесь, что для атрибута ConnectionObject задано правильное значение.
|
||
|
Не удалось загрузить данные в таблицу Трассировка до.
|
Убедитесь, что для атрибута BaseUrl задано правильное значение.
|
Известные ограничения для таблиц, отображающих данные удаленных объектов
Следующие функции таблиц JCA обладают ограниченными возможностями для обработки данных с удаленных серверов.
• Искать в таблице - эта функция не позволяет согласованно находить удаленные данные в разбитой на страницы таблице в случае большого набора данных. Чтобы решить эту проблему, можно увеличить размер таблицы.
• Табличные представления - эта функция не поддерживает фильтрацию данных удаленных объектов при использовании табличных представлений, включающих удаленные объекты.