デジタル製品トレーサビリティのトラブルシューティング
このセクションでは、デジタル製品トレーサビリティを使用する際に発生する可能性のある一般的な問題について、トラブルシューティングのヒントを示します。
以下のテーブルに、これまでに特定された問題、考えられる原因、および問題解決に役立つ対処法を示します。詳細については、PTC サポートまでお問い合わせください。
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エラーが発生した場合は、ブラウザコンソールのログを確認してください。
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問題
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ソリューション
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ThingWorx に接続できず、「サーバーに接続できません。管理者に連絡してください。」というエラーメッセージが表示されます。
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DPT ThingWorx のプロパティ com.ptc.twx.host、com.ptc.twx.protocol、および com.ptc.twx.port に適切な値が設定されていることを確認します。
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ThingWorx に接続できず、「サーバーに接続できません」というエラーメッセージが表示されます。
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プロパティ wt.properties.allowProps に適切な値が設定されていることを確認します。次に例を示します。
<AddToProperty name="wt.properties.allowProps" value="com.ptc.twx.host,com.ptc.twx.protocol,com.ptc.twx.port"/>
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「トレースを追加」を使用してトレースを作成する際にサーバーに接続できない。
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• ThingWorx が動作していることを確認します。
• ThingWorx サーバーの CORS 設定に Windchill サーバーが追加されていることを確認します。
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「トレースを追加」を使用してトレースを作成する際に Not Authorized エラーが返される。
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次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
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「トレースを追加」ウィンドウに「サーバー」または「リソース」の値が表示されない。
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Windchill の「コンテキストを選択」でデータの読み込みに失敗する。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
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Windchill でリモートコラムへのリモート情報のフェッチに失敗する。
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• ThingWorx サービスが正常に実行されたことを確認します
• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• 次の Windchill ロガーを有効にします。
◦ com.ptc.mvc.components
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小さいプレビューと OSLC 委任ダイアログの読み込みに失敗する。
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Windchill サーバーが PTC RV&S、PTC Modeler、Codebeamer、および IBM Rational Doors NG OSLC サーバーの許可リストに追加されていることを確認します。
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無効なリソースが作成される。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 検証フロー Thing が正しくタグ付けされていることを確認します。
• 適切な検証フロー Thing が呼び出されていることを確認します。
• 外部 OSLC サーバーに有効な「項目」の値が存在することを確認します。
• 外部 OSLC サーバーの OSLCServerMappingConfigTable で Tag の値が正しく指定されていることを確認します。
• 次のテスト検証フローサービス ValidateOslcFlow を使用して、カスタマイズされた検証フロー Thing が正しく動作していることを確認します。ValidateOslcFlow サービスは OslcValidationServicesThing にあります。
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有効なリソースの作成に失敗し、エラー One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again. が返される
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• 検証フロー Thing が正しくタグ付けされていることを確認します。
• 適切な検証フロー Thing が呼び出されていることを確認します。
• 外部 OSLC サーバーに有効な「項目」の値が存在することを確認します。
• 外部 OSLC サーバーの OSLCServerMappingConfigTable で Tag の値が正しく指定されていることを確認します。
• 次のテスト検証フローサービス ValidateOslcFlow を使用して、カスタマイズされた検証フロー Thing が正しく動作していることを確認します。ValidateOslcFlow サービスは OslcValidationServicesThing にあります。
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「サーチ結果テーブル」内の外部リソースサーチピッカーのページ付けは、PTC Modeler OSLC サーバーではサポートされていません。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• ページサイズを大きくします。
• サーチ結果を絞り込むため、サーチ基準を制限します。
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PTC RV&S OSLC サーバーでは、「フィルタ基準」枠での複数の属性によるフィルタはサポートされていません。
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• 次の ThingWorx アプリケーションロガーを有効にします。
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• 1 つの属性をフィルタ基準として使用して、「サーチ結果テーブル」内の外部リソースのリストを絞り込みます。
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Windchill 12.1.0.0 以降では、DPT で Internet Explorer はサポートされていません。
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Microsoft Edge ブラウザを使用してください。
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Codebeamer プロジェクトを設定できません。
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Codebeamer で API スロットリングを無効にします。詳細については、「API Throttling」を参照してください。
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逆引き参照サービスを起動できず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください」というエラーメッセージが「リモートトレース」テーブルに表示されます。
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OSLCRemoteConfigTable で ReverseLookupURL 属性、Method 属性、および TraceableURLPrefix 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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リモートリンク情報をフェッチできず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください」というエラーメッセージが外部で管理されているリンクの横のテーブル行に表示されます。
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OSLCRemoteConfigTable の属性マッピングが正しいことを確認します。
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逆引き参照サービスを起動できず、「エラー: 内部サーバーエラー。管理者に連絡してください。」というエラーメッセージが「リモートトレース」テーブルに表示されます。
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ConnectionObject 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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「トレース先」テーブルでデータをロードできません。
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BaseUrl 属性に対して正しい値が設定されていることを確認します。
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リモートオブジェクトデータを表示するテーブルの既知の制限事項
JCA テーブルの次の機能では、リモートサーバーからのデータを処理する機能が制限されています。
• 「テーブルでサーチ」 - データセットが大きい場合、この機能によってページ付けされたテーブルのリモートデータが一貫して検出されないことがあります。テーブルサイズを大きくすることで、この問題を解決できます。
• 「テーブルビュー」 - リモートオブジェクトを含むテーブルビューを使用している場合、この機能はリモートオブジェクトデータのフィルタをサポートしません。