Resolución de problemas de Creo View Web
La activación de Creo View Web con Windchill y su uso se ha simplificado, lo que permite a todos los usuarios de Windchill acceder a los datos de producto digital de forma simplificada. A continuación se enumeran algunos de los problemas que se han producido durante la instalación, la configuración o el uso. Si los problemas no se pueden solucionar a través de uno de los elementos que se enumeran aquí, plantee un caso de producto al equipo de soporte técnico de PTC.
Instalación
1. La instalación de Windchill ha fallado al seleccionar la opción Creo View Web: notificar un caso de soporte técnico de PTC. Adjunte los registros de instalación para su posterior investigación.
2. Después de la instalación, no se pueden encontrar mis preferencias de Creo View Web:
a. Compruebe la disponibilidad de preferencias en > . En la categoría Visualización, busque las preferencias Plataforma de visor preferida y Solicitar la selección de la plataforma de visor al iniciar. Si aún faltan opciones, siga los siguientes pasos.
b. Compruebe la versión de
Windchill desde el shell de
Windchill o la opción > e identifique si Creo View Web se ha instalado con
Windchill. Si este componente no está disponible, significa que Creo View Web no está instalado. Siga las instrucciones del manual de instalación para instalar Creo View Web. Para obtener información sobre los pasos de instalación, consulte
Descarga e instalación de Creo View Web.