产品活动
评估客户体验时,分配为“客户体验评估者”角色的用户可以请求常规产品活动、处理退回和调查或者请求特定产品的监管报告。创建产品活动时,如果有必要的话,客户体验评估者可以指定某个用户对响应进行审阅。
监管报告活动具有内置批准进程。产品退回/调查没有审阅或批准进程。
评估客户体验时,单击特定产品所在行中的“新建产品活动”图标
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如果工作流处于“评估”“进行中”工作流状态,您也可以从客户体验信息页面中的“客户体验管理”选项卡中启动产品活动。
“创建产品活动”窗口会根据客户体验评估者的选择发生变化:
如果选择产品活动,请参阅创建客户体验产品活动
如果选择调查活动,有关详细信息,请参阅创建客户体验产品调查活动
这对您有帮助吗?