发送先前收集的信息
按照收集系统配置信息中的说明完成站点信息的收集并对保存的信息进行更改 (可选) 之后，请执行本主题中提供的步骤。
发送站点信息之前可进行多次收集。新近收集的信息始终存储在各自的使用集合时间戳命名的目录集中。在收集过程中，从不覆盖或移除现有文件。此外，还可以手动添加文件或从为发送信息而选择的目录中移除文件。执行发送操作时，将发送选定目录中当时存在的所有文件。
在“站点”
> 中，可通过完成以下步骤将站点信息发送到“PTC 技术支持”：
> 中，可通过完成以下步骤将站点信息发送到“PTC 技术支持”：1. 单击“系统配置收集器”链接。
2. 选择“发送已保存的系统信息”选项卡。
3. 从目录下拉列表中选择包含已收集信息的目录。
此列表中显示的目录包括当前位于 <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/ 中的所有目录，其中 <Windchill> 为 Windchill 安装目录路径。
4. 输入与您协作的技术支持工程师所提供的呼叫号，然后可以选择输入发送内容的说明。
此呼叫号用于对上载到 PTC 的文件进行标记，以便与您协作的工程师能够访问这些文件。
5. 单击“发送至 PTC 技术支持”。
“集合状况”窗口随即打开。随着信息的发送，该窗口会更新并显示用于说明进程的状况消息。有关窗口内容的详细信息，请参阅“集合状况”窗口详细信息。
所发送的信息通过呼叫号进行标记，这样，技术支持工程师便可以轻松找到与某个呼叫相关的所有发送信息。
发送收集的信息之后，您可以查看调用的详细信息或与技术支持工程师取得联系，以确认 PTC 是否收到该信息。与技术支持工程师协作，以确定解决问题的后续步骤。