更改进程从标识问题开始：

产品更改是由于各种内部和外部源 (包括工程、制造、质量保证、字段支持、经销商和客户) 发生更改而产生的。问题包括标识产品问题和改进请求。产品问题通常从对象 (例如部件或文档) 的信息页面，通过创建“问题报告”进行捕获。问题报告的作者提供问题的名称和说明以及其他属性信息 (例如类别和优先级)。作者还会输入受影响的成品、其他受影响的对象以及附件。

受影响的成品是问题报告引起更改时受到影响的顶层装配。受影响的对象是将要修改的数据对象。附件是帮助阐明问题报告中所捕获的问题的数据文件，并且可包括文字处理文档、草绘、视频和照片。

问题报告对于捕获和分析大量产品问题十分有用。但在许多情况下，需要进行的更改很容易理解，问题报告不是必需的。这种情况下，可以直接创建更改报告或更改通告。

有关详细信息，请参阅创建问题报告。

“讨论”工具对于就活动问题报告进行审阅和备注非常有用。“讨论”表格位于问题报告信息页面的“进程”选项卡上。涉及到更改进程的人员可以利用讨论线程交换想法。您也可以订阅讨论线程，然后在添加电子公告时接收电子邮件通知。

有关详细信息，请参阅关于讨论。

问题报告完成后，提交给将其路由至充当“更改管理员 I”角色的用户的工作流。此人负责分析问题并决定如何继续操作。

“更改管理员 I”会收到电子邮件通知，并在“我的任务”表格中收到分析问题报告的任务。单击任务链接会显示任务信息。任务页面包含问题报告信息页面的链接。该页面包含“详细信息”“进程”和“历史记录”选项卡。

有关详细信息，请参阅问题报告信息页面。

“更改管理员 I”添加备注并在任务页面底部选择其中一个路由选项。如果拒绝问题报告，进程将结束。如果接受，则在工作流中前进到更改请求阶段。