審核客戶經驗活動
如果您獲指派「活動審核者」角色，請遵循下列步驟來審核客戶經驗活動。
1. 在「首頁」 
上，按一下「我的任務」表中的審核任務。「主旨」欄會列出客戶經驗識別資訊。
上，按一下「我的任務」表中的審核任務。「主旨」欄會列出客戶經驗識別資訊。 | 您可以在「我的任務」表中的任務上按一下滑鼠右鍵並選取「輸入審核詳細資訊」，而不是導覽至任務頁。 |
2. 在任務頁上，按一下「輸入審核詳細資訊」。
3. 在「客戶經驗活動」視窗中的「審核」下，於以下欄位中輸入資訊：
欄位 | 描述 |
|---|---|
「審核日期」 | 按一下行事曆圖示  ，選取審核完成的日期，或以 yyyy-mm-dd 格式手動輸入日期。 |
「已接受回應」 | 選取下列其中一項： • 「是 - 關閉」 • 「否 - 返回至回應者」 |
審核 | 輸入審核註解。 |
4. 按一下「完成」，將客戶經驗活動移至下一個工作流程狀態。
◦ 如果審核者已在「已接受回應」欄位中選取「否 - 返回至回應者」，客戶經驗活動的工作流程會返回至「回應」狀態。如果原本已輸入工作負責人，「回應」任務會傳送給該工作負責人。如果原本並未輸入工作負責人，「回應」任務會返回「活動回應者」角色之所有小組成員的佇列。
◦ 如果審核者已在「已接受回應」欄位中選取「是 - 關閉」，客戶經驗活動的工作流程會移至「已關閉」狀態，而不會進入任何進一步的工作流程狀態。