圖表化資訊
可在「變更監視器」標籤中以不同的圖表來顯示與問題報告、變更請求以及變更通知相關的資訊。該頁面上具有三個圖表,會顯示某段期間內變更物件的相關資訊,而圓形圖會顯示同一期間內全流程變更請求與快速流程變更請求的比較資訊。
期間是根據目前日期設定,包含本月和前兩個月。例如,目前日期若是 3 月 15 日,則代表的期間為 1 月 1 日至 3 月 15 日。
頁面頂端的三張圖表標題為「問題報告」「變更請求」「變更通知」。每個圖表都會顯示比較設定期間內每個月開啟和關閉的問題報告、變更請求及變更通知數目的資訊。圖表下方則有連結,能連至與指定範圍相關之所有開啟的變更物件,清單依照最新日期排序。例如在「問題報告」圖表下,有一個連結到指定範圍內所有開啟中問題報告的連結。
此外,在每個圖表之下的「平均開啟日數」,則會顯示開啟變更物件至獲得解決之間的平均日數。此記錄性的資訊有助預估新建立的變更物件所需的解決日數。此一資訊是以指定範圍的整個生命週期為基礎,不受針對圖表設定的期間限制。此資訊也會將所指定的範圍列入考慮,因此,如果是以複雜度差異相當大的系統來追蹤產品,則「我的產品」「我的產品及物件庫」「整個系統」範圍的平均開啟日數報告結果,可能會因產品的複雜度而遭到曲解。在這種情況下,檢視相近產品的平均天數開啟報告會提供較清楚的計劃預估。
比較全流程與快速流程的變更請求
此圓形圖會就指定範圍顯示全流程變更流程與快速流程變更流程的變更請求百分比。此圖也會顯示尚未指派流程的變更請求百分比。
業界標準通常建議,一系統內的變更平均有 80% 應採用快速流程變更。
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