當一或多個相關問題報告由「變更管理員 I」驗證時，會建立「變更請求」。變更請求的目的是為了記錄變更的正式分析；包括提議的解決方案、成本分析以及理由。變更請求中的資訊可用於決定是否將實行變更。下圖說明變更請求流程：

您可以從問題報告的資訊頁建立變更請求，如此會將這兩個物件自動連結在一起。您也可以直接在產品或物件庫的資料夾中建立變更請求。

變更請求編寫者會輸入重要的識別資訊，包括名稱與描述。變更請求也可以包含類別、優先順序、需求日期、提議的解決方案以及關聯成本。附件可以提供更詳細的說明。

如需詳細資訊，請參閱建立變更請求。

當變更請求完成時，會將其提交至工作流程，以進行研究與可能的核准。

扮演「變更管理員 I」角色的人員負責分析變更請求。變更請求工作流程所產生的任務會傳送至變更管理員的「我的任務」表。任務資訊頁會提供指示以及變更請求的連結。變更管理員可以決定：

如果變更管理員決定繼續進行分析與實行，便會將變更請求分類為簡單或複雜。簡單變更較小、成本低，且影響有限。它們會直接進行到實行，而無需進一步審核與分析。大多數變更都應是簡單變更，並採用此快速流程工作流程的方式。複雜變更較大、成本高，且影響顯著，它們應採用全流程工作流程的方式。

如需詳細資訊，請參閱決定快速流程和全流程複雜度。

全流程路徑需要詳細的分析與理由，並且必須由變更審核委員會線上或離線核准。

變更審核委員會會使用變更請求資訊來拒絕、核准變更請求，或將其傳送回去，以進一步分析與釐清問題。如果核准變更請求，它會繼續進行到變更計劃與建立變更通知。