安裝記錄檔案
在安裝期間，資訊會寫入各種記錄檔案中。記錄檔案位於以下目錄中：
Windows
<安裝目錄>/installer/logs
UNIX
<安裝目錄>/installer/logs
通常在每個安裝工作階段會寫入兩個記錄檔案：
• <安裝程式短名>_InstallLog.xml
• <安裝程式短名>_PtcInstall.log
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僅在安裝程式終止之後，才能使用 <安裝程式短名>_InstallLog.xml。
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當同一個安裝程式對相同的安裝目錄執行多次時，這些記錄檔案會進行備份，然後變更檔案名稱，將序號包含在檔案名稱中。序號從 000 開始。例如，第一次執行安裝程式時的記錄檔將如下所示進行命名：
• <安裝程式短名>_InstallLog.000.xml。例如，WNC_InstallLog.000.xml
• <安裝程式短名>_PtcInstall.000.log。例如，WNC_PtcInstall.000.log
直到您實際按一下「安裝摘要」畫面上的「安裝」時，記錄檔案才會寫入至作業系統所控制的暫存目錄，如下所示：
• 在 Windows 上，會使用環境變數 %TMP%，通常它預設為 User Profile 目錄中目前使用者的 Local Settings\Temp 目錄。例如，d:\User Profiles\<userid.domain>\Local Settings\Temp。
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在 Windows 上，依預設 Local Settings 目錄可能會被隱藏。如果您使用「Windows 檔案總管」找不到 Local Settings 目錄，請檢查資料夾選項，以確保已顯示隱藏的資料夾。
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• 在 UNIX 上，記錄檔會暫時寫入至 /var/tmp 或 /tmp (視 JVM 實行而定)。如果安裝程式沒有寫入至暫存目錄的權限，它會將 <安裝程式短名>_InstallLog.xml 檔案寫入至使用者的 <首頁> 目錄，但是 <安裝程式短名>_PtcInstall.log 則會保留在記憶體中，直到它們兩者都寫入至 <Windchill>/installer/logs。在您實際按一下「安裝」之前，如果安裝失敗，則在安裝程式沒有寫入至暫存目錄的權限時，將沒有寫入的 <安裝程式短名>_PtcInstall.log。
當安裝程式以英文之外的語言執行時，在 <安裝程式短名>_PtcInstall.log 檔案中的訊息會同時以英文和譯文的形式寫入。不是所有訊息都有譯文的形式。
如果安裝期間發生問題，請抄下記錄檔案的位置並將其備妥傳送至 PTC 技術支援，以尋求分析。如果安裝程式在實際開始安裝之前失敗，則如先前所述，檔案會存放在作業系統所識別的目錄中。