Modèles de structure de service
Vous pouvez créer une structure d'information ou une structure de publication à partir d'un modèle. Les modèles sont accessibles à partir du dossier Modèles d'un produit ou d'une bibliothèque. Sur la page Modèles, vous pouvez choisir l'option Modèles de structure d'information ou Modèles de structure de publication dans la liste pour afficher les modèles disponibles.
Lorsque vous créez une structure d'information ou une structure de publication (par exemple, à partir des tableaux de structure de service sur la page Détails de votre produit ou bibliothèque), vous pouvez sélectionner un modèle disponible dans la liste Modèle. Si aucun modèle n'a été créé pour votre produit ou bibliothèque, le champ affiche le message Aucun modèle disponible. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Création d'une structure d'information et Création d'une structure de publication.
Vous pouvez créer un modèle de structure d'information ou de structure de publication à l'aide de la page Modèles du produit ou de la bibliothèque en cours. Dans la liste Modèles, choisissez la vue relative au type de structure de service pour lequel vous souhaitez créer le modèle. Ensuite, cliquez sur 
Ajouter afin d'ouvrir la fenêtre Ajouter un modèle de structure d'information ou Ajouter un modèle de structure de publication. Vous êtes alors invité à rechercher une structure de service que vous souhaitez définir en tant que modèle. Dans la liste Résultats de la recherche, sélectionnez les structures de service que vous souhaitez ajouter à la liste de modèles, puis cliquez sur OK. Pour supprimer des structures de service de la liste Modèles, sélectionnez la structure de service dans la liste, puis cliquez sur 
Enlever afin de supprimer le modèle de la liste.
Ajouter afin d'ouvrir la fenêtre Ajouter un modèle de structure d'information ou Ajouter un modèle de structure de publication. Vous êtes alors invité à rechercher une structure de service que vous souhaitez définir en tant que modèle. Dans la liste Résultats de la recherche, sélectionnez les structures de service que vous souhaitez ajouter à la liste de modèles, puis cliquez sur OK. Pour supprimer des structures de service de la liste Modèles, sélectionnez la structure de service dans la liste, puis cliquez sur Enlever afin de supprimer le modèle de la liste.Dans la fenêtre Gestion des événements, vous pouvez visualiser le statut de la génération d'une structure de service à partir d'un modèle. L'entrée contient le nom de la structure de service générée. Vous pouvez également choisir l'option S'abonner du menu Actions si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail relatives aux actions Génération à partir du modèle terminée et Echec de la génération à partir du modèle. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Page d'informations sur la structure de service.
Vous pouvez visualiser les informations du modèle de structure de service utilisées pour la création de la structure. Sous l'onglet Structure de la structure de service, recherchez le groupe Filtre dans la barre d'outils. Cliquez sur la flèche en regard de l'option Filtre actif pour afficher la valeur Filtre d'origine. Lorsque vous cliquez sur Filtre d'origine, la fenêtre Filtre d'origine affiche les valeurs appliquées à partir du modèle et tous les autres filtres utilisés pour créer la structure de service.
Vous pouvez déterminer si une structure de service a été désignée en tant que modèle. Sous l'onglet Structure de la structure de service, recherchez le groupe Visualisation dans la barre d'outils. Cliquez sur la flèche en regard de l'option Vues pour afficher l'action Gérer les vues de structure. Vous pouvez modifier votre vue actuelle ou en créer une autre. Lorsque vous sélectionnez les colonnes à afficher sous Définir l'affichage des colonnes, ajoutez la colonne Est un modèle à la vue. Une fois que la colonne a été ajoutée, l'écran affiche la valeur Oui si la structure de service est également un modèle. Pour plus d'informations, consultez la section Modification de la structure de service.
L'option de menu contextuel Régénérer vous permet de régénérer la structure de service à partir du modèle utilisé pour sa création. Pour plus d'informations, consultez la section Régénération d'une structure de service.