Сведения об окне "Статус набора"
Окно Статус набора открывается при запуске процесса сбора информации о системе с помощью коллектора конфигурации системы и при отправке собранной информации.
В данном разделе приводятся сведения о возможностях отмены, доступных в окне Статус набора, а также о сообщениях и значках, отображаемых в этом окне.
Остановка действий Windchill по сбору и отправке информации
Если активна кнопка Отменить операцию в окне Статус набора, то можно отменить оставшиеся действия коллектора Windchill, которые еще не были выполнены.
• Если нажать кнопку Отменить операцию во время выполнения подключаемого модуля, Windchill попытается прервать работу этого подключаемого модуля; однако во многих случаях прерывание выполнения подключаемого модуля невозможно, и его выполнение продолжается до завершения. Все оставшиеся подключаемые модули отменяются, и если среди оставшихся действий присутствуют операции отправки, они также отменяются.
• При нажатии кнопки Отменить операцию во время отправки файла текущая операция отправки не будет прервана, но все оставшиеся операции отправки будут отменены.
При отмене действий коллектора Windchill не удаляет неотправленные папки или файлы, созданные уже выполненными подключаемыми модулями. Вместо этого к именам созданных папок, состоящим из даты и времени, добавляется метка "-canceled". Предположим, что информация была сохранена 10 июля 2010 г. в 14:35:05, а затем операция была отменена. Тогда имя папки для отмененной операции будет следующим:
100710143505-canceled
После отмены действий по сбору проверьте все созданные данные на предмет полезности. Обязательно удалите все файлы и папки, оставшиеся после проверки.
Пояснения к сообщениям подключаемых модулей, отображаемым в окне "Статус набора"
Когда Windchill начинает сбор информации о системе, в окне Статус набора показываются категории, выбранные пользователем при инициализации сбора информации.
По мере выполнения каждого подключаемого модуля окно обновляется и показываются сообщения следующего формата:
Executing plugin: <отображаемое_наименование_подключаемого_модуля>
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> plugin executed using: <идентификатор_процесса>@<имя_хост-компьютера>
Collected data location: <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/
<папка_сохранения>/<тип>/<дата_и_время>
<completion_status>
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> plugin executed using: <идентификатор_процесса>@<имя_хост-компьютера>
Collected data location: <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/
<папка_сохранения>/<тип>/<дата_и_время>
<completion_status>
,
где:
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля>
Отображаемое имя выполняемого подключаемого модуля. При создании подключаемого модуля его создатель задает отображаемое имя, используемое коллектором конфигурации системы. Отображаемое имя не обязательно совпадает с именем MBean, видимым из клиента JMX.
<идентификатор_процесса>@<имя_хост-компьютера>
Идентифицирует процесс ПО (диспетчер серверов, сервер методов или другой процесс, например процесс сервера каталогов Windchill) и компьютер, на котором выполняется подключаемый модуль. Если возникла проблема с выполнением подключаемого модуля, можно использовать идентификатор процесса для обнаружения выполняемого процесса. Имя компьютера показывает, где выполняется данный процесс и где локально сохраняется информация, собираемая данным подключаемым модулем.
<Windchill>
Путь к папке установки Windchill.
<папка_сохранения>
Это вложенная папка, созданная для размещения всей информации, собранной в результате определенного действия по сбору информации о конфигурации системы.
◦ Если выбрана опция Собрать и сохранить, то <папка_сохранения> - это папка, указанная в окне Собрать информацию о системе.
◦ Если выбрана опция Собрать, сохранить и отправить, <save_dir> - это буква С, после которой идет номер вызова технической поддержки, введенный в окне Собрать информацию о системе.
<тип>/<дата_и_время>
Пути к дополнительным папкам, заданным для данного типа сохраняемой информации, а также дата и время создания файлов. Дополнительные подробности см. в разделе Подробные сведения о собираемой информации.
<статус_завершения>
Показывает, успешно ли завершено выполнение подключаемого модуля, и отображает путь к папке, в которой хранится информация о статусе. Возможны следующие сообщения:
◦ 
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> completed successfully.
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> completed successfully.Показывает, что выполнение подключаемого модуля завершено без ошибок.
◦ 
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> failed. <сообщение>
<отображаемое_наименование_подключаемого_модуля> failed. <сообщение>Показывает, что выполнение подключаемого модуля не было успешно завершено. Возвращаемое сообщение (<сообщение>) указывает на тип обнаруженной проблемы.
Когда возвращаемое сообщение указывает на недопустимое расположение источника, одним из возможных объяснений такого сбоя является попытка обращения подключаемого модуля к файлу, который принадлежит неустановленному компоненту. Например, если подключаемый модуль запущен для категории Windchill Business Reporting, а компонент Windchill Business Reporting не установлен, многие подключаемые модули из этой категории дадут сбой по причине отсутствия требуемых файлов.
При отмене операции сбора во время выполнения подключаемого модуля возвращается следующее сообщение:
The plugin execution was canceled.
Если один или несколько подключаемых модулей были выполнены, а другие подключаемые модули не были выполнены, возвращается следующее сообщение:
Collection operation has been canceled; Before the cancelation, execution of one or more plugins completed successfully. Results:
One or more plugin executions failed.При выполнении подключаемых модулей в кластерной среде коллектор конфигурации системы определяет, где будет выполняться каждый отдельный подключаемый модуль. Если подключаемый модуль выполняется на нескольких узлах кластера, возвращается несколько наборов сообщений. В каждом наборе имеется уникальный идентификатор процесса и имя хоста, идентифицирующее место выполнения подключаемого модуля.
После выполнения всех подключаемых модулей возвращается следующее сообщение:
All plugins have been processed.
Saving the plugin execution status log to: <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/<папка_сохранения>/PTC_Logs/<дата_и_время>Сохраняется файл статуса под именем gatherExecutionStatus.log.
Предположим, что в результате успешного выполнения подключаемого модуля "Журналы веб-сервера" в окне Статус набора появляются следующие сообщения:
Executing plugin: Web Server Logs Web Server Logs plugin executed using: 3456@myhost Collected data location: D:ptc\Windchill\utilities\SystemConfigurationCollector\saved\issue15\PTC_Logs\100609194415
Web Server Logs completed successfully.Из содержимого сообщений можно понять следующее:
• выбранная категория содержит подключаемый модуль "Журналы веб-сервера", который выполнялся сервером методов с идентификатором процесса 3456 на хосте "myhost";
• папка установки Windchill: D:ptc\Windchill;
• для сохранения информации задана папка issue15;
• дата и время сбора: 9 июня 2010 г., 19:44:15.
Пояснения к сообщениям, связанным с отправкой информации в службу технической поддержки РТС
По мере упаковки и отправки содержимого каждой папки, в которой хранятся собранные файлы, на экране появляются сообщения следующего формата:
Sending data on cluster node: <идентификатор_процесса>@<имя_хост-компьютера>
<тип> directory sent from location: <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/
saved/<папка_сохранения>/<тип>/
<completion_status>
<тип> directory sent from location: <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/
saved/<папка_сохранения>/<тип>/
<completion_status>
,
где:
<идентификатор_процесса>@<имя_хост-компьютера>
Идентифицирует процесс ПО (диспетчер серверов, сервер методов или другой процесс, например процесс сервера каталогов Windchill) и компьютер, используемый для создания сохраняемых файлов.
<тип>
Имя папки, содержимое которой упаковывается и отправляется. Возможные типы описаны в разделе .
<Windchill>
Путь к папке установки Windchill.
<папка_сохранения>
Это вложенная папка, созданная для размещения всей информации, собранной в результате определенного действия по сбору информации о конфигурации системы.
◦ Если выбрана опция Собрать и сохранить, то <папка_сохранения> - это папка, указанная в окне Собрать информацию о системе.
◦ Если выбрана опция Собрать, сохранить и отправить, <save_dir> - это буква С, после которой идет номер вызова технической поддержки, введенный в окне Собрать информацию о системе.
<статус_завершения>
Показывает, успешно ли отправлены данные. Возможны следующие сообщения:
◦ Data sent successfully.
Data sent successfully.Показывает, что не было возвращено ни одного сообщения об ошибке.
◦ Sending data failed with: <сообщение_об_ошибке>
Sending data failed with: <сообщение_об_ошибке>Показывает, что операция отправки не была завершена успешно. Сообщение об ошибке обычно представляет собой код отклика HTTP, за которым следует сообщение, указывающее на возникшую проблему передачи, либо сообщение Java, если проблема связана с самими данными.
При отмене операции сбора во время отправки данных возвращается следующее сообщение:
Request received to cancel current operation.Если одна или несколько папок были отправлены, а другие папки не были отправлены, возвращается следующее сообщение:
Send operation has been canceled; one or more directories have not been sent. Before the cancelation, some data was sent.Ниже приводится пример сообщения, указывающего на успешное завершение операции отправки:
Sending data on cluster node: 3456@myhost WinDU directory sent from location: D:ptc\Windchill\utilities\SystemConfigurationCollector\saved\C7111666\WinDU\
Data sent successfully.Из этого примера можно понять следующее:
• файлы в папке WinDU были созданы при выполнении подключаемого модуля на сервере методов с идентификатором процесса 3456 на хост-компьютере "myhost";
• папка установки Windchill: D:ptc\Windchill;
• введенный номер вызова - 7111666;
• идет отправка содержимого папки WinDU.
Если копия отправляемых файлов сохраняется в локальном расположении (опция по умолчанию), Windchill сохраняет ZIP-файлы, а затем удаляет соответствующие файлы из папки saved. Подробные сведения об используемой по умолчанию папке sent см. в разделе .
После отправки всех данных в окне появляется следующее сообщение:
Data from all directories has been sent.
При сбое отправки каких-либо данных (включая отчет) в окне появляется следующее сообщение:
One or more send operations failed.