Интеграция с другими приложениями > Отслеживание цифровых изделий > Устранение неполадок отслеживания цифровых изделий
Устранение неполадок отслеживания цифровых изделий
В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей для некоторых общих проблем, с которыми можно столкнуться при использовании отслеживания цифровых изделий.
В следующих таблицах перечислены проблемы, с которыми вы можете столкнуться, возможные причины и известные действия по разрешению этих проблем. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки PTC.
Проблема
Решение
Не удалось соединиться с сервером при создании отслеживаний с помощью команды Добавить отслеживания.
• Убедитесь, что система ThingWorx запущена и работает.
• Убедитесь, что для свойств Windchill заданы подходящие значения. Дополнительные сведения см. в подразделе, относящемся к свойствам Windchill в разделе Совместимость и требования к системе.
• Убедитесь, что сервер Windchill добавлен в настройку CORS сервера ThingWorx.
Ошибка Not Authorized при создании отслеживаний с помощью команды Добавить отслеживания.
• Убедитесь, что в ThingWorx заданы правильные разрешения пользователя. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения для объектов ThingWorx Platform
Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.OslcResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
Значения Сервер или Ресурс не отображаются в окне Добавить отслеживания.
• Убедитесь, что для конкретной вещи привязки конфигурации заданы соответствующие значения в ThingWorx. Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурирование расширения DPT.
• Убедитесь, что для связей отслеживания DPT в диспетчере Windchill Управление типами и атрибутами указаны допустимые ограничения взаимосвязи. Дополнительные сведения см. в разделе Совместимость и требования к системе.
Сбой загрузки данных в окне Выбрать контекст в Windchill.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetHeirarchyProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
Сбой загрузки удаленной информации для удаленного столбца в Windchill.
• Убедитесь, что передана служба ThingWorx.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.ProcessorHelper
◦ c.p.t.u.TraceLinksUtil
• Включите следующее средство ведения журнала Windchill:
◦ com.ptc.mvc.components
Сбой при загрузке малого окна предварительного просмотра и диалогового окна делегирования OSLC.
Убедитесь, что сервер Windchill добавлен на серверах OSLC Windchill RV&S, Windchill Modeler, Codebeamer и IBM Rational Doors NG в список разрешенных.
Создание недопустимого ресурса.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
Сбой создания допустимого ресурса с ошибкой One or more of the selected resources are not of resource type {0}. Make a valid selection and try again.
• Включите следующие средства ведения журналов приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.r.p.ResourceProviderProcessor
◦ c.p.t.r.p.ResourceValidator
◦ c.p.t.r.p.ResourceBuilder
◦ c.p.t.v.OslcValidationServices
• Убедитесь, что вещь процесса проверки правильно помечена.
• Убедитесь, что вызывается подходящая вещь процесса проверки.
• Убедитесь, что для внешнего сервера OSLC существует допустимое значение Термины.
• Убедитесь, что правильное значение Тег указано в опции OSLCServerMappingConfigTable внешнего сервера OSLC.
• Убедитесь, что настроенная вещь процесса проверки правильно работает с помощью следующего сервиса процесса проверки ValidateOslcFlow. Сервис ValidateOslcFlow находится в вещи OslcValidationServicesThing.
Постраничная разбивка для средства выбора при поиске внешних ресурсов в таблице Результат поиска не поддерживается сервером Windchill Modeler OSLC.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Увеличьте размер страницы.
• Ограничьте критерии поиска для сужения результатов поиска.
Сервер Windchill RV&S OSLC не поддерживает фильтрацию по нескольким атрибутам на панели Критерии фильтра.
• Включите следующее средство ведения журнала приложений ThingWorx:
◦ c.p.t.d.OslcDataServices
◦ c.p.t.r.p.GetQueryResultProcessor
• Используйте единственный атрибут в качестве критерия фильтра, чтобы сузить список внешних ресурсов в таблице Результат поиска.
DPT не поддерживает Internet Explorer, начиная с Windchill 12.1.0.0.
Используйте браузер Microsoft Edge.
Известные ограничения для таблиц, отображающих данные удаленных объектов
Следующие функции таблиц JCA обладают ограниченными возможностями для обработки данных с удаленных серверов.
• Искать в таблице - эта функция не позволяет согласованно находить удаленные данные в разбитой на страницы таблице в случае большого набора данных. Чтобы решить эту проблему, можно увеличить размер таблицы.
• Табличные представления - эта функция не поддерживает фильтрацию данных удаленных объектов при использовании табличных представлений, включающих удаленные объекты.
Было ли это полезно?