Запрос на изменение
После проверки администратором изменений I одного или более связанных отчетов о проблемах создается Запрос на изменение. Запрос на изменение предназначен для записи формального анализа изменения, в том числе предложенных решений, анализа затрат и обоснования. Информация, находящаяся в запросе на изменение, используется для принятия решения о применении изменения. Следующая схема иллюстрирует последовательность операций запроса на изменение.
Запрос на изменение
Можно создать запрос на изменение на информационной странице отчета о проблемах, автоматически связав два объекта. Можно также создавать запросы на изменение непосредственно в папках изделия или библиотеки.
Автор запроса на изменение вводит важную идентификационную информацию, в том числе наименование и описание. Запрос на изменение может также включать категорию, приоритет, дату выполнения, предложенные решения и связанные затраты. Вложения содержат дальнейшее уточнение.
Дополнительные сведения см. в разделе Создание запроса на изменение.
После завершения составления запроса на изменение он направляется на рассмотрение в рабочий процесс для изучения и возможного согласования.
Анализ
Пользователь, выполняющий роль администратора изменений I, отвечает за анализ запроса на изменение. Задание, созданное рабочим процессом запроса на изменение, отправляется в таблицу Мои задания администратора изменений. На информационной странице задания находятся инструкции и ссылка на запрос на изменение. Администратор изменений может принимать следующие решения.
• Продолжить дальнейший анализ и реализацию.
• Отправить запрос на изменение назад для дальнейшего уточнения или переназначения.
• Отклонить запрос на изменение и закончить процесс.
Если администратор изменений решает продолжить анализ и реализацию, запрос на изменение классифицируется как простой или сложный. Простые изменения являются небольшими, недорогими, а их влияние ограничено. Они начинают выполняться сразу с шага реализации без последующей проверки и анализа. Большинство изменений должно быть простым и выполняться в рабочем процессе этого сокращенного цикла. Сложные изменения являются большими, дорогими и оказывают значительное влияние, они должны выполняться в рабочем процессе полного цикла.
Дополнительные сведения см. в разделе Определение категории сложности сокращенного и полного цикла.
Проведение оценки изменения
Для процесса с полным циклом требуется подробный анализ и обоснование, и процесс должен быть утвержден группой по оценке изменения либо в интерактивном режиме, либо в автономном.
• В автономном режиме "Администратор изменений I" планирует совещание группы по оценке изменения (ГОИ) для рассмотрения запроса на изменение. "Администратор изменений I" должен обеспечить, чтобы требуемый анализ был выполнен и зарегистрирован в запросе на изменение перед совещанием.
• В интерактивном режиме ГОИ выполняет проверку и записывает свои наблюдения в интерактивном режиме.
Согласование запроса на изменение
Группа по оценке изменения использует информацию о запросе на изменение, чтобы отклонить или согласовать запрос на изменение или отправить его назад для дальнейшего анализа и уточнения. Если запрос на изменение согласован, продолжается планирование изменения и создание извещения об изменении.